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二零二四版航空客运代理服务协议书

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

2.服务内容

2.1航空客运代理服务范围

2.2服务具体项目

2.3服务质量标准

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用结算方式

3.3费用支付期限

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

4.3服务期限变更

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付地点

5.3服务交付时间

6.服务质量保障

6.1服务质量监督

6.2质量问题处理

6.3质量投诉及处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约金及赔偿

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3保密责任

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.法律适用

11.1适用法律

11.2法律变更

11.3法律解释

12.合同生效及修改

12.1合同生效

12.2合同修改

12.3合同补充

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同补充协议

13.3合同解释权

14.合同签署

14.1签署人

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

名称：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

名称：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

1.2合同签订日期：____年____月____日

1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

2.服务内容

2.1航空客运代理服务范围：

2.1.1协助旅客办理机票预订、出票、改签、退票等手续；

2.1.2提供航班信息查询、航班时刻表等服务；

2.1.3协助旅客处理航班延误、取消等特殊情况；

2.1.4提供机场接送、行李托运等服务；

2.2服务具体项目：

2.2.1机票销售代理服务；

2.2.2机场地面服务代理；

2.2.3行李服务代理；

2.2.4航班信息咨询服务；

2.3服务质量标准：

2.3.1机票预订准确率不低于95%；

2.3.2航班信息查询准确率不低于95%；

2.3.3旅客满意度不低于90%。

3.服务费用

3.1费用构成：

3.1.1机票销售代理服务费；

3.1.2机场地面服务代理费；

3.1.3行李服务代理费；

3.1.4航班信息咨询服务费；

3.2费用结算方式：

3.2.1按月结算，乙方于每月____日前向甲方提交上月服务费用结算单；

3.2.2甲方在收到乙方提交的结算单后____日内支付相应费用；

3.3费用支付期限：

3.3.1乙方应在每月____日前提交费用结算单；

3.3.2甲方应在收到结算单后____日内支付费用。

4.服务期限

4.1服务开始日期：____年____月____日

4.2服务结束日期：____年____月____日

4.3服务期限变更：

4.3.1任何一方需变更服务期限，应提前____个月书面通知对方；

4.3.2双方协商一致后，可签订补充协议，变更服务期限。

5.服务交付

5.1服务交付方式：

5.1.1机票销售代理服务：通过互联网、电话等方式；

5.1.2机场地面服务代理：在机场指定地点；

5.1.3行李服务代理：在机场指定地点；

5.1.4航班信息咨询服务：通过电话、电子邮件等方式；

5.2服务交付地点：

5.2.1机票销售代理服务：全国范围内；

5.2.2机场地面服务代理：全国主要机场；

5.2.3行李服务代理：全国主要机场；

5.2.4航班信息咨询服务：全国范围内；

5.3服务交付时间：

5.3.1机票销售代理服务：全天候；

5.3.2机场地面服务代理：航班起降时间；

5.3.3行李服务代理：航班起降时间；

5.3.4航班信息咨询服务：全天候。

6.服务质量保障

6.1服务质量监督：

6.1.1乙方应设立专门的质量监督部门，负责服务质量监督；

6.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查；

6.2质量问题处理：

6.2.1乙方在接到甲方关于服务质量问题的通知后，应在____小时内进行处理；

6.2.2