2024年度物业客户关系管理项目聘用合同通用文本3篇.docxVIP

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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2024年度物业客户关系管理项目聘用合同通用文本

合同编号_________

一、合同主体

1.甲方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

2.乙方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

3.其他相关方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

二、合同前言

2.1背景

为提高甲方物业客户关系管理水平，提升服务质量，甲方决定与乙方就2024年度物业客户关系管理项目进行合作。

2.2目的

本合同旨在明确甲乙双方在2024年度物业客户关系管理项目中的权利、义务、合作内容、履行方式等，确保项目顺利进行，实现双方共赢。

三、定义与解释

3.1专业术语

1.物业客户关系管理：指甲方通过乙方提供的服务，对物业管理过程中涉及到的客户关系进行有效管理，以提高客户满意度、提升物业管理水平。

2.服务内容：指乙方在合同期间内，为甲方提供的物业客户关系管理相关服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、客户满意度调查等。

3.2关键词解释

1.甲方：指本合同中提供物业服务的甲方单位。

2.乙方：指本合同中提供物业客户关系管理服务的乙方单位。

3.合同期限：指本合同生效之日起至2024年12月31日止。

4.服务费用：指乙方按照合同约定，为甲方提供物业客户关系管理服务的报酬。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业客户关系管理服务。

2.甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

3.甲方应配合乙方开展物业客户关系管理工作。

4.2乙方的权利和义务

1.乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的物业客户关系管理服务。

2.乙方应按照甲方要求，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

3.乙方应遵守国家法律法规和行业规范，确保服务质量。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。

5.2合同履行地点

本合同履行地点为甲方物业管理区域。

5.3合同履行方式

乙方应按照合同约定，通过电话、网络、现场等方式为甲方提供物业客户关系管理服务。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本合同经甲乙双方签字盖章后生效。

6.2终止条件

1.合同期满自动终止。

2.经甲乙双方协商一致，可以提前终止合同。

3.因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后，可以终止合同。

6.3终止程序

1.合同终止前，甲乙双方应就终止合同的事宜进行协商。

2.合同终止后，甲乙双方应按照合同约定进行结算。

6.4终止后果

1.合同终止后，乙方应将甲方客户资料、服务记录等资料归档保存。

2.合同终止后，甲乙双方应按照合同约定支付或退还剩余服务费用。

七、费用与支付

7.1费用构成

本合同约定的费用构成如下：

1.服务费用：根据甲乙双方协商确定的服务内容和服务标准，乙方应向甲方收取的服务费用为人民币__________元。

2.其他费用：包括但不限于差旅费、通讯费、材料费等，具体费用明细由甲乙双方另行协商确定。

7.2支付方式

1.付款方式：甲方应采用银行转账的方式向乙方支付费用。

2.付款账户：乙方指定的收款账户信息为：

账户名称：__________

账号：__________

开户行：__________

7.3支付时间

1.首付款：甲方应在合同签订后__________日内向乙方支付首付款，金额为人民币__________元。

2.期间付款：甲方应在每个服务周期结束后__________日内向乙方支付当期服务费用。

3.期末付款：甲方应在合同期满后__________日内向乙方支付剩余服务费用。

7.4支付条款

1.甲方应在支付款项时附上付款凭证，并注明付款用途。

2.乙方应在收到甲方支付款项后__________日内向甲方开具正规发票。

八、违约责任

8.1甲方违约

1.甲方未按合同约定支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金。

2.甲方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。

8.2乙方违约

1.乙方未按合同约定提供服务或服务的质量不符合约定的，应向甲方支付_____%的违约金。

2.