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摘要
摘要
突发公共事件因其演变方式的复杂性、高度的不确定性以及蔓延的快速性，
极易导致舆论生态的混乱与危机，激发公众的情绪并刺激网络舆情的产生与扩
散。在媒介和技术双重加持的信息时代，社交媒体的介入极大地加速了舆情信
息的传播，丰富了用户的情感表达渠道和表达形式，影响舆情发展趋势。因此，
如何提升突发公共事件中的用户情感应对能力成为强化应急管理效能的核心内
容。社交媒体用户情感是网络舆情演化的重要驱动力，识别分析突发公共事件
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