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2025-01-07 发布于黑龙江
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义工形象礼仪培训.pptx

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义工形象礼仪培训;目录;01;义工形象是组织形象的重要组成部分，良好的形象能够提升组织的整体形象。;良好的义工形象能够激发公众的爱心和公益精神，促进社会和谐。;增强服务效果;02;保持面部干净;;穿着得体;03;文明用语使用;;保持端庄大方的姿态，不扭捏、不夸张，展现自信与稳重。;04;问候用语;名片交换技巧;座位安排;05;保持头发整齐、面容干净、衣着得体，给服务对象留下良好的第一印象。;耐心倾听服务对象的意见和需求，不要打断对方发言，表现出对对方的尊重和理解。;应对突发情况措施;06;礼仪知识;积极参与模拟义工活动的演练，提高实际操作能力。;总结服务经验;THANKS

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