TCADA-汽车俱乐部服务管理规范.pdf

ICS03080

CCS

团体标准

T/CADAXX-20XX

汽车俱乐部服务管理规范

Specificationforautomobileclubservice

（征求意见稿）

2022年10月26日

专利：在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和

有关资料反馈中国汽车流通协会，以便修订时参考。

中国汽车流通协会地址：北京市海淀区西三环北路72号世纪经贸大

厦23层,电话：010转1233,邮箱：linxun@cada.cn

20XX-XX-XX发布20XX-XX-XX实施

中国汽车流通协会发布

T/CADAXX-20XX

目次

前言…………………Ⅰ

引言…………………Ⅱ

1范围……………1

2规范性引用文件………………1

3术语和定义………………………1

4通用服务要求…………………2

4.1组织基本条件………………3

4.2资源配置要求………………3

4.3管理要求……………………3

4.4人员配置要求………………3

4.5会员注册与退会要求………3

4.6指标要求……………………4

4.7服务质量监督与改进要求……………………4

5分类服务要求……………………5

5.1车务代理服务………………5

5.2文旅活动服务………………5

5.3竞技运动服务………………5

5.4金融保险服务………………6

5.5汽车改装服务………………6

5.6汽车救援服务………………7

5.7汽车租赁服务………………7

5.8汽车配件销售服务…………7

5.9汽车代驾服务………………7

5.10汽车美容装饰服务…………7

5.11车友社群服务要求…………7

5.12产品销售………………………8

5.13线上汽车服务…………………8

5.14维权服务要求………………8

5.15其它类型服务………………9

附录A（规范性）指标的计算方法……………10

参考文献……………11

T/CADAXX-20XX