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研究报告

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《度东莞市社会工作发展综合评估报告》

一、评估背景与目的

1.1评估背景

(1)随着我国社会经济的快速发展，社会结构不断调整，人民群众的需求日益多样化。东莞市作为广东省的经济重镇，其社会事务管理和服务面临新的挑战。社会工作作为一种专业服务，在促进社会和谐、增进人民福祉方面发挥着重要作用。为全面了解东莞市社会工作的发展现状，评估其服务质量和水平，为未来社会工作发展提供科学依据，东莞市开展了社会工作发展综合评估工作。

(2)近年来，东莞市高度重视社会工作发展，制定了一系列政策措施，推动社会工作服务体系建设。然而，在实际工作中，东莞市社会工作仍存在一些问题，如社会工作服务供给不足、社会工作者专业能力有待提升、社会工作政策体系不够完善等。为解决这些问题，有必要对东莞市社会工作进行全面评估，查找不足，提出改进措施。

(3)本次评估工作旨在全面梳理东莞市社会工作发展历程，分析当前社会工作发展面临的机遇和挑战，总结经验，提出针对性的建议，为东莞市社会工作未来发展提供有力支持。通过评估，有助于推动东莞市社会工作服务质量的提升，促进社会工作专业化、职业化发展，为构建和谐社会贡献力量。

1.2评估目的

(1)本次评估旨在全面了解东莞市社会工作的发展现状，通过科学的评估方法和指标体系，对东莞市社会工作服务的供给、社会工作者队伍的建设、社会工作政策环境等方面进行综合评估。评估结果将为政府决策提供参考，有助于优化社会工作资源配置，提高社会工作服务质量。

(2)通过评估，明确东莞市社会工作发展中的优势和不足，为今后社会工作政策的制定和实施提供依据。同时，评估结果有助于激发社会工作者工作热情，提升社会工作者专业能力，促进社会工作服务水平的整体提高。

(3)本次评估还旨在推动东莞市社会工作服务体系的完善，促进社会工作与其他社会服务领域的融合，构建多元化的社会工作服务格局。评估结果将为东莞市社会工作发展提供方向指引，助力东莞市社会工作事业持续健康发展。

1.3评估范围

(1)本次评估范围涵盖了东莞市行政区域内开展的社会工作服务项目和服务机构。评估对象包括政府主导的社会工作项目、社会组织提供的社会工作服务、企业承担的社会工作责任以及社区、学校、医院等机构开展的社会工作实践。

(2)评估内容涉及社会工作服务的多个领域，包括但不限于老年人、残疾人、留守儿童、妇女儿童、社区矫正、心理援助、社区治理、社会组织培育等方面。评估将关注社会工作服务的覆盖面、服务质量和满意度，以及社会工作专业人才队伍建设、政策支持体系构建等关键环节。

(3)评估范围还包括东莞市社会工作发展的政策环境、法律法规、资金投入、人才培养与引进、社会支持体系等方面的综合情况。通过全面评估，旨在全面掌握东莞市社会工作发展的现状和趋势，为今后社会工作政策的制定和实施提供科学依据。

二、评估方法与指标体系

2.1评估方法

(1)本次评估采用定量与定性相结合的方法，以确保评估结果的全面性和准确性。定量评估主要通过对社会工作服务数据、政策文件、财政投入等指标的统计分析，来反映东莞市社会工作发展的总体水平。定性评估则通过访谈、问卷调查、案例分析等方式，深入了解社会工作服务实际效果和社会工作者、服务对象的需求与反馈。

(2)在定量评估方面，评估团队将收集东莞市社会工作服务的相关数据，包括服务项目数量、服务对象人数、服务时长、服务满意度等指标，并运用统计软件进行数据分析，得出评估结果。定性评估则通过深入基层，与一线社会工作者、服务对象进行交流，收集一手资料，以揭示东莞市社会工作发展的深层问题和潜在需求。

(3)评估过程中，还将采用专家评审和公众参与相结合的方式。专家评审组由社会工作领域的专家学者组成，负责对评估报告进行审核和论证，确保评估结论的科学性和权威性。同时，广泛征求公众意见，通过问卷调查、座谈会等形式，收集社会各界对东莞市社会工作发展的看法和建议，使评估结果更具代表性和实用性。

2.2指标体系构建

(1)指标体系的构建遵循科学性、系统性、可操作性和可比性的原则。首先，评估团队深入研究了国内外社会工作发展的相关理论和实践经验，结合东莞市社会工作的实际情况，确立了评估的基本框架。该框架涵盖了社会工作服务供给、社会工作者能力建设、社会工作政策环境、社会工作社会影响力等核心领域。

(2)在此基础上，评估团队将指标体系细分为一级指标、二级指标和三级指标。一级指标作为评估的核心维度，包括社会工作服务能力、社会工作人才队伍、政策支持体系和社会工作成效四个方面。二级指标进一步细化一级指标，如社会工作服务能力下设有服务覆盖面、服务专业性、服务质量等子指标。三级指标则是对二级指标的进一步细化，如服务质量下可包括服务满意度、服务创新等具体指标。

(3)指标体系的构建过