- 1、本文档共55页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方:XXX
乙方:XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度物业客户服务中心外包服务承包合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同甲方信息
1.2合同乙方信息
2.服务内容和范围
2.1服务项目概述
2.2服务具体内容
2.3服务时间安排
3.服务质量要求
3.1服务标准
3.2服务质量考核指标
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务期限及终止条件
5.1服务期限
5.2终止条件
6.违约责任及处理
6.1违约情形
6.2违约责任
6.3处理方式
7.保密条款
7.1保密内容
7.2保密期限
7.3违约责任
8.合同变更及解除
8.1变更条件
8.2解除条件
8.3变更及解除程序
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除条件
11.其他约定事项
11.1知识产权归属
11.2不可抗力
11.3法律适用
12.合同附件
12.1附件一:服务内容明细表
12.2附件二:服务质量考核标准
12.3附件三:费用支付明细表
13.合同签订及生效日期
13.1签订日期
13.2生效日期
14.合同份数及送达
14.1合同份数
14.2合同送达方式
第一部分:合同如下:
1.合同双方基本信息
1.1合同甲方信息
1.1.1甲方名称:物业公司
1.1.2甲方地址:市区路号
1.1.3甲方法定代表人:
1.1.4甲方联系电话:0215678
1.2合同乙方信息
1.2.1乙方名称:物业管理服务公司
1.2.2乙方地址:市区路号
1.2.3乙方法定代表人:
1.2.4乙方联系电话:02187654321
2.服务内容和范围
2.1服务项目概述
2.1.1乙方将为甲方提供物业客户服务中心外包服务。
2.1.2服务项目包括但不限于:客户接待、投诉处理、信息录入、资料归档、咨询服务等。
2.2服务具体内容
2.2.1客户接待:乙方需在客户服务中心接待甲方物业业主和访客,提供热情、周到的服务。
2.2.2投诉处理:乙方需及时、妥善处理业主投诉,确保问题得到有效解决。
2.2.3信息录入:乙方需准确、及时录入业主信息、物业费用等数据。
2.2.4资料归档:乙方需妥善保管物业相关资料,确保资料完整、有序。
2.2.5咨询服务:乙方需为业主提供物业相关政策、法规的咨询服务。
2.3服务时间安排
2.3.1服务时间为每日8:00至20:00,全年无休。
2.3.2乙方需在服务时间内保证客户服务中心正常运转。
3.服务质量要求
3.1服务标准
3.1.1乙方提供的服务需符合国家及行业相关标准。
3.1.2乙方需确保服务质量,提高业主满意度。
3.2服务质量考核指标
3.2.1业主满意度调查结果。
3.2.2投诉处理及时率。
3.2.3信息录入准确率。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用总额
4.1.1本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整(¥100,000.00)。
4.2费用支付方式
4.2.1甲方每月支付乙方服务费用人民币捌万元整(¥80,000.00),于每月的一个工作日支付。
4.2.2甲方支付乙方服务费用时,需出具正式发票。
4.3费用支付时间
4.3.1甲方应在每月一个工作日前支付当月服务费用。
5.服务期限及终止条件
5.1服务期限
5.1.1本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。
5.2终止条件
5.2.1任何一方违反本合同约定,经另一方书面通知后仍未改正的;
5.2.2因不可抗力导致本合同无法继续履行的;
5.2.3合同约定的其他终止条件。
6.违约责任及处理
6.1违约情形
6.1.1乙方未按照合同约定提供服务的;
6.1.2甲方未按照合同约定支付服务费用的;
6.1.3其他违约情形。
6.2违约责任
6.2.1违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金;
6.2.2违约金为合同服务费用总额的10%。
6.3处理方式
6.3.1违约方应在接到违约通知后15日内支付违约金;
6.3.2若违约方未在规定期限内支付违约金,守约方有权解除本合同,并要求违约方承担其他法律责任。
7.保密条款
7.1保密内容
7.1.1本合同项下涉及的甲方物业业主信息、财务数据、经营策略等商业秘密。
7.
文档评论(0)