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小吃店品牌形象与口碑营销考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对小吃店品牌形象塑造与口碑营销策略的理解与应用能力，通过一系列问题，考察考生对品牌定位、市场营销、顾客体验等关键领域的认知与实践水平。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.小吃店品牌形象塑造中，以下哪项不是关键要素？

A.产品质量

B.价格定位

C.顾客服务

D.历史文化背景（）

2.口碑营销中，以下哪种方法不属于口碑传播？

A.用户评价

B.口碑广告

C.顾客推荐

D.电视广告（）

3.以下哪项不是影响小吃店品牌形象的关键因素？

A.品牌名称

B.产品口味

C.店铺装修

D.服务速度（）

4.在小吃店的品牌定位中，以下哪个原则最为重要？

A.竞争对手分析

B.目标顾客分析

C.市场趋势分析

D.企业资源分析（）

5.小吃店进行口碑营销时，以下哪种方式最能有效提高顾客参与度？

A.社交媒体推广

B.传统媒体宣传

C.举办线下活动

D.提供优惠活动（）

6.以下哪种方法不属于顾客满意度调查？

A.电话调查

B.线下问卷调查

C.顾客投诉处理

D.网络调查问卷（）

7.小吃店品牌形象设计中，以下哪项不是视觉识别系统（VIS）的组成部分？

A.标志设计

B.色彩搭配

C.字体选择

D.产品包装（）

8.在口碑营销中，以下哪种策略不属于病毒式营销？

A.创意内容传播

B.社交媒体互动

C.网络水军推广

D.顾客口碑推荐（）

9.以下哪种方式不是小吃店提升品牌知名度的有效途径？

A.参加行业展会

B.建立官方网站

C.合作广告投放

D.依赖口碑传播（）

10.小吃店在进行品牌推广时，以下哪种方式不属于公关活动？

A.媒体发布会

B.品牌代言

C.志愿者服务

D.赞助体育赛事（）

11.以下哪项不是小吃店顾客关系管理（CRM）的目标？

A.提高顾客满意度

B.降低顾客流失率

C.提升员工工作效率

D.增加销售业绩（）

12.在小吃店的品牌传播中，以下哪种渠道不属于线上传播？

A.微信公众号

B.短视频平台

C.线下门店宣传

D.社交媒体广告（）

13.以下哪种方法不属于小吃店品牌形象提升的长期策略？

A.产品创新

B.服务优化

C.价格调整

D.员工培训（）

14.小吃店在进行口碑营销时，以下哪种方式不属于顾客体验营销？

A.顾客评价反馈

B.顾客参与活动

C.顾客专属优惠

D.顾客投诉处理（）

15.以下哪种方法不属于小吃店品牌形象传播的整合营销传播（IMC）？

A.广告宣传

B.公关活动

C.销售促销

D.顾客服务（）

16.小吃店品牌定位中，以下哪种方法不属于SWOT分析？

A.优势分析

B.劣势分析

C.机会分析

D.竞争分析（）

17.以下哪种方式不是小吃店品牌形象塑造的内部传播？

A.员工培训

B.内部会议

C.企业文化宣传

D.顾客服务（）

18.小吃店进行口碑营销时，以下哪种方式不属于口碑管理？

A.顾客投诉处理

B.顾客评价监控

C.口碑内容优化

D.媒体关系维护（）

19.以下哪种方法不属于小吃店品牌形象传播的公关策略？

A.媒体合作

B.品牌活动

C.员工培训

D.顾客满意度调查（）

20.小吃店在进行品牌推广时，以下哪种方式不属于内容营销？

A.文章撰写

B.视频制作

C.网络直播

D.顾客评价反馈（）

21.以下哪种方法不属于小吃店品牌形象塑造的视觉设计？

A.标志设计

B.色彩搭配

C.字体选择

D.顾客服务（）

22.小吃店在进行口碑营销时，以下哪种方式不属于顾客关系维护？

A.顾客满意度调查

B.顾客投诉处理

C.顾客参与活动

D.顾客专属优惠（）

23.以下哪种方式不属于小吃店品牌形象传播的社交媒体营销？

A.微博推广

B.微信公众号运营

C.线下门店宣传

D.短视频平台推广（）

24.小吃店品牌定位中，以下哪种方法不属于市场细分？

A.地理位置

B.收入水平

C.年龄结构

D.产品类型（）

25.以下哪种方法不属于小吃店品牌形象塑造的营销组合（4P）？

A.产品

B.价格

C.地点

D.顾客服务（）

26.小吃店在进行品牌推广时，以下哪种方式不属于口碑营销？

A.顾客推荐

B.用户评价

C.媒体报道

D.优惠活动（）

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