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企业级仓储管理系统升级服务协议

合同编号：__________

甲方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方基本信息：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本协议中另有定义，以下术语应具有以下含义：

“升级服务”：指甲方为乙方提供的企业级仓储管理系统软件升级服务，包括但不限于软件版本更新、功能优化、漏洞修复等。

“系统”：指甲方提供的用于乙方企业仓储管理的计算机软件系统。

“有效期限”：指甲方根据本协议约定，为乙方提供升级服务的时间期限。

1.2术语解释

本协议中的术语解释遵循中华人民共和国相关法律法规的规定，如有争议，双方应友好协商解决。

第二章：服务内容与范围

2.1升级服务内容

甲方应根据乙方需求，提供以下升级服务：

（1）系统软件版本更新；

（2）系统功能优化；

（3）系统漏洞修复；

（4）其他与升级服务相关的工作。

2.2升级服务范围

甲方提供的升级服务仅限于乙方企业级仓储管理系统软件部分，不包括以下内容：

（1）硬件设备升级与更换；

（2）网络设备升级与维护；

（3）其他非软件部分的升级与维护。

第三章：服务期限与费用

3.1服务期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期限为______年，自生效之日起计算。

3.2费用

乙方应按照以下标准向甲方支付升级服务费用：

（1）软件升级服务费：人民币______元/年；

（2）其他与升级服务相关的费用：根据实际发生情况，由双方协商确定。

第四章：服务履行的义务

4.1甲方的义务

甲方应按照本协议约定，为乙方提供优质的升级服务，并履行以下义务：

（1）按照约定时间完成系统升级工作；

（2）保证升级后的系统稳定、可靠、安全；

（3）及时解决升级过程中出现的问题；

（4）为乙方提供必要的培训与技术支持。

4.2乙方的义务

乙方应履行以下义务：

（1）按照甲方要求提供必要的资料与信息；

（2）为甲方提供工作场所与设施；

（3）按时支付升级服务费用；

（4）配合甲方完成升级工作。

第五章：知识产权与保密

5.1知识产权

甲方对提供的系统软件及其升级版本享有知识产权，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。

5.2保密

双方在履行本协议过程中，应对对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息予以保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

第六章：服务质量的保证

6.1甲方保证其提供的升级服务符合以下标准：

（1）系统升级后的功能指标达到或超过原系统标准；

（2）系统升级后无重大安全漏洞，保证乙方数据安全；

（3）系统升级后的稳定性满足乙方日常业务需求；

（4）甲方提供的技术支持与培训及时、准确、有效。

6.2若乙方在升级服务期间发觉甲方提供的服务存在质量问题，有权要求甲方在合理期限内进行整改。若甲方未能在规定时间内整改到位，乙方有权按照本协议的约定追究甲方的违约责任。

第七章：违约责任

7.1甲方的违约责任

若甲方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：

（1）未能按时完成系统升级工作，按逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：应付款项的千分之五/天；

（2）提供的升级服务存在重大质量问题，导致乙方业务受损，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.2乙方的违约责任

若乙方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：

（1）未按时支付升级服务费用，按逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：应付款项的千分之五/天；

（2）未配合甲方完成升级工作，导致升级进度延误，乙方应承担相应的责任。

第八章：不可抗力

8.1不可抗力事件指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。

8.2受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题，尽量减轻不可抗力对双方造成的影响。

第八章：争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九章：协议的变更与解除

10.1本协议的变更或解除必须经双方协商一致，并以书面形式确认。

10.2在以下情况下，一方有权单方面解除本协议：

（1）对方严重违反本协议的约定，且未在规定时间内整改；

（2）对方申请破产、清算或被吊销营业执照；

（3）其他法律法规规定的解除情形。

第十章：附则

11.1本协议一式两份，双方各执一份。

11.2本协