物业企业提升顾客满意度途径研究——以盐城亚通物业有限公司为例.docx

物业企业提升顾客满意度途径研究——以盐城亚通物业有限公司为例

物业企业提升顾客满意度途径研究

——以盐城亚通物业有限公司为例

摘要

随着当今社会的不断进步和经济的不断发展，人们的生活水平日益提高，不断追求更好的住房条件，丰富的服务内容和优质的物业水平成了近年以来物业企业的新的发展趋势和目标。在这种情况下，对于中小型物业企业而言，不少人员在进行物业服务的过程中，对当代化物业服务缺乏正确的认识，对顾客满意度的提升缺少重视，企业内部面临着内部控制机制不完善的情况。文章主要阐述顾客满意度的重要性，通过了解企业当前的顾客满意度现状，找出有关于物业服务存在的问题和影响顾客满意度的因素，并提出了一