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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件售后服务合同范本(2024版)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件维护服务

1.1.1定期检查

1.1.2故障处理

1.1.3版本更新

1.2技术支持服务

1.2.1在线支持

1.2.2电话支持

1.2.3现场支持

1.3培训服务

1.3.1线上培训

1.3.2线下培训

1.3.3培训资料提供

2.服务期限

2.1维护服务期限

2.2技术支持服务期限

2.3培训服务期限

3.服务费用

3.1维护服务费用

3.2技术支持服务费用

3.3培训服务费用

4.服务地点

4.1维护服务地点

4.2技术支持服务地点

4.3培训服务地点

5.服务时间

5.1维护服务时间

5.2技术支持服务时间

5.3培训服务时间

6.保密条款

6.1客户数据保密

6.2技术资料保密

6.3商业信息保密

7.违约责任

7.1供应商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

9.法律适用

9.1适用法律

9.2法律解释

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的解释

11.3附加条款

12.双方签字

12.1供应商签字

12.2客户签字

13.附件

13.1服务计划书

13.2软件产品清单

13.3培训资料清单

14.合同编号及日期

14.1合同编号

14.2合同签订日期

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1软件维护服务

1.1.1供应商应按照合同约定的时间周期对软件进行定期检查，确保软件系统的正常运行，并提供相应的维护报告。

1.1.2对于软件在使用过程中出现的技术问题，供应商应在接到通知后8小时内响应，并按照供应商的标准流程进行故障处理。

1.1.3供应商应根据软件的更新计划，为客户提供版本更新服务，确保软件的先进性和兼容性。

1.2技术支持服务

1.2.1供应商应提供在线支持服务，客户可以通过供应商提供的技术支持平台提交问题，供应商应在1小时内响应。

1.2.2供应商应提供电话支持服务，客户可以通过电话方式联系供应商的技术支持团队，供应商应在30分钟内响应。

1.2.3在客户所在地，供应商应提供现场支持服务，供应商应在接到通知后48小时内派出技术人员到现场进行支持。

1.3培训服务

1.3.1供应商应提供线上培训服务，包括客户使用培训、操作培训等，培训资料应通过电子邮件或线上平台提供。

1.3.2供应商应根据客户的需求提供线下培训服务，供应商应在接到培训请求后30天内安排培训课程。

1.3.3供应商应提供培训资料，包括培训手册、操作指南等，并保证培训资料的完整性和准确性。

2.服务期限

2.1维护服务期限为合同签订之日起至软件所有权转移之日止。

2.2技术支持服务期限为合同签订之日起一年。

2.3培训服务期限为合同签订之日起至软件所有权转移之日止。

3.服务费用

3.1维护服务费用为人民币万元整，用于支付供应商提供软件维护服务的费用。

3.2技术支持服务费用为人民币万元整，用于支付供应商提供技术支持服务的费用。

3.3培训服务费用为人民币万元整，用于支付供应商提供培训服务的费用。

4.服务地点

4.1维护服务地点为客户指定的地点。

4.2技术支持服务地点为客户指定的地点。

4.3培训服务地点为客户指定的地点或供应商所在地。

5.服务时间

5.1维护服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

5.2技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。

5.3培训服务时间根据客户的需求进行安排，但供应商应保证培训时间不晚于合同签订之日起30天后。

6.保密条款

6.1供应商应对客户在使用软件过程中提供的所有数据保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。

6.2供应商应对软件的技术资料保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。

6.3供应商应对与客户合作过程中获得的所有商业信息保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。

7.违约责任

7.1如果供应商未能按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的直接经济损失。

7.2如果客户未能按照合同约定支付费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金。

8.争议解决

8.1双方应通过友好协商的方式