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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度民房建设售后服务合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2双方联系方式

2.售后服务范围

2.1基本维修服务

2.2保养服务

2.3咨询服务

3.售后服务期限

3.1基本维修服务期限

3.2保养服务期限

3.3咨询服务期限

4.售后服务费用

4.1维修费用

4.2保养费用

4.3咨询费用

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.2保养流程

5.3咨询流程

6.维修配件及材料

6.1配件及材料品牌

6.2配件及材料质量要求

6.3配件及材料费用

7.保养内容及频率

7.1保养内容

7.2保养频率

7.3保养费用

8.质保期限

8.1基本质保期限

8.2额外质保期限

9.售后服务责任

9.1维修责任

9.2保养责任

9.3咨询责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决方式

11.1争议解决途径

11.2争议解决机构

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同变更及解除

13.1合同变更

13.2合同解除

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.1.1甲方名称：________

1.1.2甲方地址：________

1.1.3乙方名称：________

1.1.4乙方地址：________

1.2双方联系方式

1.2.1甲方联系人：________

1.2.2甲方联系电话：________

1.2.3乙方联系人：________

1.2.4乙方联系电话：________

1.2.5乙方电子邮箱：________

2.售后服务范围

2.1基本维修服务

2.1.1维修范围：包括房屋主体结构、屋面、墙面、地面、门窗等部分出现的质量问题。

2.1.2维修标准：按照国家标准和行业标准进行维修，确保维修质量。

2.2保养服务

2.2.1保养范围：包括房屋内外墙面的清洗、门窗的润滑、屋顶防水层的检查等。

2.2.2保养标准：定期进行保养，确保房屋外观整洁，功能正常。

2.3咨询服务

2.3.1咨询范围：包括房屋维修、保养、装修等方面的咨询。

2.3.2咨询方式：甲方可以通过电话、电子邮件或现场咨询的方式进行咨询。

3.售后服务期限

3.1基本维修服务期限

3.1.1维修响应时间：自接到甲方报修电话之日起，乙方应在24小时内响应。

3.1.2维修完成时间：自开始维修之日起，乙方应在5个工作日内完成维修。

3.2保养服务期限

3.2.1保养周期：每半年进行一次全面保养。

3.2.2保养时间：保养时间由乙方提前通知甲方。

3.3咨询服务期限

3.3.1咨询响应时间：乙方应在接到甲方咨询请求后24小时内给予答复。

3.3.2咨询时效：咨询服务无期限限制。

4.售后服务费用

4.1维修费用

4.1.1维修费用由甲方承担。

4.1.2维修费用包括维修人工费、材料费、运输费等。

4.2保养费用

4.2.1保养费用由甲方承担。

4.2.2保养费用包括保养人工费、材料费等。

4.3咨询费用

4.3.1咨询服务免费。

5.售后服务流程

5.1报修流程

5.1.1甲方发现房屋存在质量问题，应及时向乙方报修。

5.1.2乙方接到报修后，应及时安排维修人员进行处理。

5.2保养流程

5.2.1乙方根据保养周期，提前通知甲方进行保养。

5.2.2甲方应按时配合乙方进行保养。

5.3咨询流程

5.3.1甲方有咨询需求时，可以通过电话、电子邮件或现场咨询的方式进行咨询。

5.3.2乙方应及时给予答复。

6.维修配件及材料

6.1配件及材料品牌

6.1.1维修配件及材料应选用知名品牌，保证质量。

6.2配件及材料质量要求

6.2.1维修配件及材料应符合国家标准和行业标准。

6.3配件及材料费用

6.3.1配件及材料费用由甲方承担。

7.保养内容及频率

7.1保养内容

7.1.1外墙清洗：每年清洗一次。

7.1.2门窗润滑：每季度润滑一次。

7.1.3屋顶防水层检查：每半年检查一次。

7.2保养频率

7.2.1保养频率按照上述保养内容进行。

7.3保养费用

7.3.1保养费用由甲方承担。

8.质保期限

8.1基本质保期限

8.1.1基本维修服务：自房屋交付使用之日起，提供一年质保。

8.1.2保养服