全面质量管理常用方法.pptVIP

**上节回顾202X常用质量管理方法的种类?运用常用质量管理方法的目的?**第四节质量管理新方法一、概述二、质量管理中新七种方法三、常用方法与新方法的区别与联系**一、概述下一页产生背景常用方法大多用于生产现场的质量控制，有其局限性，为此发展了用于管理工作的新方法。**（二）种类关连图KJ法系统图矩阵图矩阵数据分析图箭头图PDPC法**使用图表：在复杂的事物中，把各种因素整理出思路，把语言和数据等信息，用图表的形式加以整理，成为各有关人员可以共同使用的情报，便于相互协调和合作。分析问题，提高管理效率：通过使用新方法，锻炼自己的思考能力，对问题进行深入、全面地分析研究，抓住实质，较好地找出新的计划或方案，并对实施结果进行预测。特点下一页010302**（四）运用必要性建立解决问题、分析问题的模型，揭示规律；搞清解决问题的程序、范围及相互联系。管理与科研不同，前者属于集体活动，后者带有较强的个体活动特色。图形适于抓住问题的全貌和联系（形象化），利于抓住问题的实质（抽象化），摒弃非本质的东西。借助图形把具体、形象的事物，与抽象、概括规律性的认识结合，使抽象的东西具体化，有助于思考活动更活跃、更协调地进行。返回0102**二、新方法下一页1、关联图法含义：把许多问题与主要因素间的因果关系表示出来，以找出关键问题与因素的方法。作用：﹙1﹚贯彻方针目标管理﹙2﹚推行TQC﹙3﹚改善业务部门的管理工作﹙4﹚减少生产线中的不良品﹙5﹚提高产品质量﹙6﹚减低原材料和能源消耗**下一页存在问题1）??中央集中型因素1**?2）单项汇集型?特点：“问题”放在左（或右面）一侧，“影响因素”从左到右排列574632存在问题因素1下一页**??3）关系表示型特点：表现“问题”与“因素”的因果关系，排列灵活因素项目12356874**4）应用型（综合上面的特点）编制项目A部门BCD活动项目**2、KJ法KJ法：也称亲和性法。日本学者喜田二郎（KawakidaJiro)首创的一种方法，属于创造性思考的开发方法。含义：把复杂事物多方面收集来的、处于杂乱状态的语言文字资料，利用其相互内在的思想联系加以整理归类，进而从中明确问题的形态，找到解决问题的思路。适用范围：横向协调较多，范围比较广泛的工作。例如：研发、质量保证、市场调查、推行TQC等。单击此处添加小标题下一页单击此处添加小标题**作图步骤确定课题—收集语言，文字资料—建立卡片，综合分类—制A型图—写成报告用途认识新事物整理归括思想从现实出发，采取措施，打破现状提出新观点促协调，统一思想贯彻方针，使上级的方针成为下级的主动行为。2、KJ法返回**01计划06P05A02处理04检查07C10下一页09PDCA循环图03执行08D**找出存在的问题单击此处添加文本具体内容方法：排列图、直方图、控制图分析产生问题的原因方法：因果图找出影响最大的原因方法：排列图、相关图制定措施计划二、解决和改进质量问题的

八个步骤下一页**二、解决和改进质量问题的

八个步骤返回执行措施计划调查结果巩固成绩提出尚未解决的问题**下一页一、全面质量管理数据的两个特点二、质量管理中常用的七种方法第三节质量管理常用方法**下一页在质量管理中，经常要用到许多统计方法，它们一般是以概率论与数理统计为基础的。目前常用：直方图法、分层法、排列图法、调查表法、因果图法、散布图法、统计分析表法。**一、直方图法下一页直方图的作用通过观察图的形状来判断生产过程质量的好坏，精度高低，预测生产过程的不合格率等。**2、直方图的常见形状添加标题偏向性添加标题对称型添加标题（数据分布正常）添加标题（异常，加工习惯造成）添加标题下一页**锯齿型（收集数据分组不当）下一页双峰型（不同加工者、不同设备、不同方法造成的）**平顶型（缓慢变化因素的影响）孤岛型（测量错误或过程异常）下一页**测定硫含量，可做直方图，监控质量。图片处理时，可做直方图。添加标题直方图的具体应用