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二零二四版机械产品售后服务与技术支持合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.合同标的及范围
2.1产品名称及型号
2.2售后服务内容
2.3技术支持范围
3.售后服务期限
3.1售后服务起始日期
3.2售后服务终止日期
4.售后服务费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.技术支持服务
5.1技术支持方式
5.2技术支持响应时间
5.3技术支持费用
6.质保期
6.1质保期限
6.2质保范围
6.3质保责任
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担
7.3违约赔偿
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3保密责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决程序
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除条件
11.合同附件
11.1附件一：产品清单
11.2附件二：售后服务明细
11.3附件三：技术支持明细
12.合同变更与解除
12.1变更程序
12.2解除程序
12.3变更与解除后的处理
13.合同解除后的责任
13.1责任承担
13.2赔偿责任
13.3责任期限
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：_______
乙方：_______
1.2合同双方地址
甲方地址：_______
乙方地址：_______
1.3合同双方联系方式
甲方联系方式：_______
乙方联系方式：_______
2.合同标的及范围
2.1产品名称及型号
产品名称：_______
产品型号：_______
2.2售后服务内容
（1）产品安装、调试与培训；
（2）产品维修、更换零部件；
（3）产品使用过程中的技术咨询；
（4）产品保修期内免费维修；
2.3技术支持范围
（1）产品技术咨询服务；
（2）产品故障诊断与排除；
（3）产品升级与优化建议；
（4）产品使用过程中的技术培训。
3.售后服务期限
3.1售后服务起始日期
_______
3.2售后服务终止日期
_______
4.售后服务费用
4.1费用总额
_______
4.2费用支付方式
（1）银行转账；
（2）现金支付；
4.3费用支付时间
每月_______日前支付上月费用。
5.技术支持服务
5.1技术支持方式
（1）电话支持；
（2）现场支持；
5.2技术支持响应时间
（1）电话支持：自接到客户电话之日起，_______小时内响应；
（2）现场支持：自接到客户报修通知之日起，_______小时内响应；
5.3技术支持费用
_______
6.质保期
6.1质保期限
_______
6.2质保范围
（1）产品本身的质量问题；
（2）因设计、制造、原材料等引起的故障；
6.3质保责任
（1）在质保期内，因产品本身原因造成的故障，乙方免费维修或更换零部件；
（2）因第三方原因造成的故障，乙方提供技术支持，但不承担维修责任。
7.违约责任
7.1违约情形
（1）甲方未按时支付服务费用；
（2）乙方未按时提供售后服务或技术支持；
（3）乙方泄露甲方商业秘密；
7.2违约责任承担
（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_______%的违约金；
（2）乙方未按时提供售后服务或技术支持，应向甲方支付_______%的违约金；
（3）乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。
8.保密条款
8.1保密内容
（1）本合同项下涉及的商业秘密，包括但不限于产品技术、工艺流程、市场信息、客户名单等；
（2）甲方提供的涉及商业秘密的文件、资料、数据等；
8.2保密期限
自本合同生效之日起至合同终止后_______年；
8.3保密责任
（1）双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；
（2）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。
9.争议解决
9.1争议解决方式
（1）双方应友好协商解决争议；
（2）协商不成，提交_______仲裁委员会仲裁；
9.2争议解决机构
_______仲裁委员会；
9.3争议解决程序
（1）仲裁庭由_______名仲裁员组成；
（2）仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及《_______仲裁委员会仲裁规则》执行。
10.合同生效与终止
10.1合同生效条件
（1）双方签字盖章；
（2）合同经双方代表签字盖章后，自_______日起生效；
10.2合同终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）合同因双方协商一致解除；
（3）因
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