原创力文档- 1、本文档共5页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
企业级客户关系管理服务开发合同
合同编号：__________
甲方（服务需求方）：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
乙方（服务提供方）：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章：定义与术语
1.1定义
除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：
“服务”：指甲方委托乙方开发的企业级客户关系管理服务；
“交付物”：指甲方根据本合同约定向乙方提供的所有需求文档、资料、数据等；
“知识产权”：指任何现有的以及将来产生的、与提供服务有关的、在全球范围内受到保护的专利权、商标权、著作权、商业秘密、技术秘密等。
1.2术语解释
本合同中的术语如无特殊说明，应按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定解释。
第二章：服务内容与范围
2.1服务内容
乙方根据甲方的需求，提供以下服务：
（1）为企业级客户提供客户关系管理系统的需求分析；
（2）根据需求分析，为企业级客户设计并开发客户关系管理系统；
（3）为企业级客户提供客户关系管理系统的实施、培训、维护等服务。
2.2服务范围
本合同项下的服务范围包括但不限于：
（1）需求分析；
（2）系统设计；
（3）系统开发；
（4）系统测试；
（5）系统部署；
（6）培训；
（7）维护。
第三章：交付物与交付时间
3.1交付物
乙方应按照甲方的要求，向甲方提供以下交付物：
（1）需求分析报告；
（2）系统设计方案；
（3）系统；
（4）系统操作手册；
（5）其他与本项目有关的文档资料。
3.2交付时间
乙方应在合同签订后___日内完成需求分析，并在___日内完成系统设计，___日内完成系统开发，___日内完成系统测试，___日内完成系统部署，___日内完成培训，___日内完成维护。
第四章：费用与支付
4.1费用
甲方应支付乙方的服务费用为人民币___元（大写：___元整）。
4.2支付方式
甲方采用以下第___种方式支付服务费用：
（1）一次性支付；
（2）分期支付。
第五章：知识产权与保密
5.1知识产权
乙方保证其对提供服务过程中所产生的知识产权享有完全的权利。甲方对乙方的知识产权享有使用权，但不得以任何形式侵犯乙方的知识产权。
5.2保密
双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露。保密期限自合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。违反保密义务的一方，应承担相应的法律责任。
第六章：服务保证与验收
6.1服务保证
乙方保证所提供的服务符合甲方需求，且在交付时不存在任何已知缺陷。在系统部署完成后，乙方应提供为期___个月的免费维护期。
6.2验收
甲方应在乙方完成服务后___日内进行验收。验收通过后，双方签署验收报告。若甲方在验收过程中发觉问题，乙方应在接到通知后___日内进行整改，并重新提交验收。
第六章：变更与终止
7.1变更
任何一方要求变更本合同的，应书面提出。经双方协商一致，可以签订补充协议。变更协议经双方签署后与本合同具有同等法律效力。
7.2终止
在以下情况下，本合同可以终止：
（1）合同期限届满；
（2）双方协商一致；
（3）一方严重违反合同，导致合同无法继续履行；
（4）法律法规规定的其他情形。
第八章：违约责任
8.1乙方违约
乙方未按约定时间、质量完成服务或未履行合同其他义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。
8.2甲方违约
甲方未按约定支付服务费用或未履行合同其他义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。
第九章：争议解决
9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：其他条款
10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___年。
10.2本合同一式两份，双方各执一份。
10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.4双方确认，本合同及其补充协议已经充分阅读、理解并同意，签订本合同不存在任何法律上的瑕疵或争议。
10.5双方同意，本合同及其补充协议的任何修改、补充均应以书面形式进行，口头协议无效。
第十一章：不可抗力
11.1不可抗力指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、公共突发事件等。
11.2由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受影响的一方在不可抗力事件消除后应尽快恢复履行合同。
11.3如果不可抗力事件持续超过___个月，双方应协商决定是否继续履行合
文档评论（0）