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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

市场部营销工作总结以及工作计划12篇

市场部营销工作总结以及工作计划1

xx年是5+7发展的关键的一年，是5+7在品牌形象、市场

拓展时机最为重要的一年。市场部应积极做好各方面工作，尤其

是在企划和营销两大块，任务艰巨，我们将竭力完成年度工作任

务，做好本部门工作，积极配合各部门，实现公司的经营目标。

市场部15年年度工作总体内容如下：

一、明确市场部职能，健全市场部规章制度、工作时间、

工作内容。

一个部门能够行之有效的完成工作，必须明确部门职能和工

作内容。没有清晰明确的目的只能事倍功半，浪费资源，浪费成

本，浪费时间。有目标，有思路，有方法是市场部门的基本要点。

切忌做事杂乱无章，容易一事无成。

市场部门的作息时间与餐厅运营部的工作时间有所不同，合

理的安排工作时间是提高工作效率的必要条件。

二、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密工作。

1、对周销售额进行分析，根据一周内营业额对比，做出相

应措施，尽力使日营业额平衡。

2、对月、季营业额进行对比分析，制定淡旺季营销策略，

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尽力使淡季不淡。

3、店内营业额及所收集各方面的信息为公司资料的保密信

息，禁止对外传播，防止竞争对手作出对公司不利举动。

三、对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手

段的分析。

知己知彼，百战不殆。要想做到同行业领导品牌，必须对同

行业的信息进行分析，做到“你无我有，你有我优”，始终走在

竞争者的前端，尽可能的抢占市场份额。

竞争者不仅是我们的对手，更是我们的老师，三人行，必有

我师。能偷师，会偷师是任何行业发展的有效捷径。

四、大力发展外卖市场，从零点外卖到团体外卖逐步扩展。

涡阳现有条件的限制，涡阳餐饮行业外卖市场一直不景

气。这一现象对5+7来说是一个考验，也是一个机会。对空白市

场的进军，不仅需要勇气，更需要的是毅力。勇气很多人都有，

能否坚持到成功的毅力就属于屈指可数的成功人了。

市场部对外卖市场的开拓现分为一下三步：

1、首先针对门店、小区等零点顾客进行宣传，目的是扩散

5+7外卖服务信息，使外卖得到大多数人的认可，同时也是店内

员工对外卖工作的熟悉过程。

2、针对中小企业、活动团体进行宣传，更近一步拓展外卖

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服务，提升外卖市场营业额。

3、针对事业单位、政府行政单位进行公关，需要进行关系

走动，可以根据不同单位的不同需求给予不同的政策。

以上3步可以餐厅的外卖服务基本覆盖各类人群。

五、健全、完善、推广电子商务系统，并使之健康运转。

随着时代的发展，电子商务已经遍布全球，根据涡阳县城的

发展，

80、90后的人群已经发展为主要消费群体，此年龄段的人

群对电子商务已经认可。我们必须紧紧抓住这一机会，迅速占领

涡阳餐饮行业电商平台，并且有效服务顾客使之达到一定的满意

度。

六、