企业经营模式创新.pptVIP

商業模式變革*從一個九格的組合走向另一個組合伙伴網路主要活動主要資源核心能耐基礎顧客區隔顧客關係通路顧客價值訴求產品/服務之提供成本結構營收模式財務現行as-is模式*財務伙伴網路主要活動主要資源核心能耐基礎顧客區隔顧客關係通路顧客價值訴求產品/服務之提供成本結構營收模式在「商業模式設計樣版」上，把企業的各項活動明確的陳列出來有一些格子，可能是空白的例如，直銷的企業，沒有通路問題和其解決*競爭環境科技方案實務困難科技機會電子化替代方案電子化計畫目標010203040506思考基礎*困難是在那一塊？過去的侷限是否已經不存在？有哪些環境機會？IT有哪些機會？速度能見度(visibility,accessibility)偷看、偷跑、偷時間的機會企業轉型*01價值鍊活動的增加你是否有相關的核心能耐？ODM和OEM的差異？02核心能耐和價值鍊活動不同成本結構和營收模式也會改變製造服務化IT促成的創新:Wal-Mart*最成功的流通業DiscountStores2002年，全球最大企業Wal-Mart毛利21%,淨利7%相對於K-Mart毛利21%,淨利0.9%利用IT達成極高的能見度，去除中間的庫存和物流最古老的通路營運模式*訂單、購買交易經銷商代理商交運、實物流顧客製造商批發商傳統大賣場通路的補貨*總部發貨中心賣場前台供應商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單解決了問題多層的架構尚存問題庫存積壓有時缺貨Wal-Mart的連續供貨*總部發貨中心賣場連續供貨供應商訂單售貨交易資訊送貨連續發貨上架發貨指令議價機會科技帶來的能見度改變訂貨方式削減存貨Wal-Mart的特點*CRP連續補貨系統幫助Wal-Mart將其前端的POS系統與總部即時性連線，並提供供應商充足的資訊貨架由供應廠商負責協同補貨完全去除庫存及物流Cross-docking碼頭邊接駁運貨盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭CPFR,RFID,…流程模式*如何進行所要達成的任務？製造業：製造模式、流程連續生產Flowshop裝配線AssemblyLine批次生產Batch工作間生產Jobshop服務業：服務模式ServiceModel一連串的步驟，組合成一個服務流程第一線服務、後台、第二線、…顧客：顧客區隔*1你的價值訴求向誰「訴說」？2目標顧客是誰？企業顧客消費者3特定市場區隔例如：教育市場4Dell和Acer有何不同？顧客：顧客關係*你認識你的顧客嗎01Whyandwhynot?單一次的交易，重複執行02單獨面對市場長期合作伙伴03打群架王永慶賣米04關係模式的變革成功的關鍵顧客：通路*01自己販售透過中間商你如何販售產品或服務？02獨佔的通路代理？通路商對你的價值顧客和通路關係*想想看：航空公司、旅行社和乘客之間的關係通路衝突你和通路是競爭對手嗎？你能抓緊、鎖死顧客嗎？如何改變？航空公司的例子*旅行社票務代理航空公司指定航空公司會員卡、貴賓卡累積里程、升等服務財務：成本結構*採取哪一種成本結構小本經營追求規模經濟追求範圍經濟例如：軟體廠商SI，做專案（項目）套裝軟體軟體服務，按照使用量收費以下幾張投影片，上一講用過了，可以很快跳過成本結構：營運槓桿*量$固定成本總成本收入收支平衡小本經營量$固定成本總成本收入收支平衡大規模經營產品單位成本*數量小大成本高低固定成本總成本=固定成本+變動成本平均成本隨數量增加而降低規模經濟和範圍經濟*固定成本固定成本領域收入範圍經濟單一領域成本總成本收入總成本量56%Option247%Option4$$單位成本規模經濟30%Option323%Option1ProductizationofService03利用墊高固定投資，降低變動成本02從「專案建置」走向「套裝軟體」01以軟體業為例04有沒有其他改善的可能？財務槓桿*借貸比例有一項投資標的，每單位成本100兩銀子，明天會漲價一倍你有100兩銀子，投資購買一個，你賺多少？你再借100兩銀子，投資購買兩個，你賺多