运维服务合同范本2024年通用.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

运维服务合同范本2024年通用

本合同目录一览

1.服务范围

1.1系统维护

1.1.1服务器维护

1.1.2存储设备维护

1.1.3网络设备维护

1.1.4安全设备维护

1.1.5数据库维护

1.2应用维护

1.2.1业务系统维护

1.2.2办公系统维护

1.2.3辅助系统维护

1.3技术支持

1.3.1故障处理

1.3.2系统升级

1.3.3安全防护

1.3.4数据备份与恢复

1.3.5技术咨询

2.服务时间

2.1常规维护时间

2.1.1服务器维护时间

2.1.2存储设备维护时间

2.1.3网络设备维护时间

2.1.4安全设备维护时间

2.1.5数据库维护时间

2.2应急响应时间

2.2.1故障处理响应时间

2.2.2系统升级响应时间

2.2.3安全防护响应时间

2.2.4数据备份与恢复响应时间

2.2.5技术咨询响应时间

3.服务人员

3.1运维团队组成

3.1.1服务器维护人员

3.1.2存储设备维护人员

3.1.3网络设备维护人员

3.1.4安全设备维护人员

3.1.5数据库维护人员

3.2技术支持团队组成

3.2.1故障处理人员

3.2.2系统升级人员

3.2.3安全防护人员

3.2.4数据备份与恢复人员

3.2.5技术咨询人员

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.1.1常规维护费用

4.1.2应急响应费用

4.1.3系统升级费用

4.1.4安全防护费用

4.1.5数据备份与恢复费用

4.1.6技术咨询费用

4.2服务费用支付方式

4.2.1预付费支付方式

4.2.2按实际工作量支付方式

4.2.3年付支付方式

4.2.4季度付支付方式

4.2.5月付支付方式

5.服务期限

5.1合同起始日期

5.2合同终止日期

5.3续约条款

6.违约责任

6.1服务商违约

6.1.1服务未达到约定标准的违约责任

6.1.2服务时间未达到约定要求的违约责任

6.1.3服务人员未达到约定资质的违约责任

6.2客户违约

6.2.1未按约定支付服务费用的违约责任

6.2.2提供虚假信息或隐瞒重要信息的违约责任

6.2.3未配合服务商开展服务工作的违约责任

7.争议解决

7.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

8.合同的变更、解除和终止

8.1合同变更

8.1.1双方同意并签订书面变更协议

8.1.2变更协议作为本合同的附件

8.2合同解除

8.2.1双方协商一致解除合同

8.2.2服务商未按约定履行合同义务导致合同解除

8.3合同终止

8.3.1合同到期终止

8.3.2客户提前终止合同

8.3.3双方协商一致提前终止合同

9.保密条款

9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息

9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止

9.3违反保密条款的责任

10.通知与送达

10.1双方应以书面形式发送通知

10.2通知发送至对方指定的联系地址和联系方式

10.3如对方联系地址和联系方式发生变更，应及时通知对方

11.适用法律

11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

12.合同的签订地点和日期

12.1本合同于____年____月____日签订

第一部分：合同如下：

第一条服务范围

1.1系统维护

1.1.1服务器维护

服务商应确保服务器系统的稳定运行，包括定期检查服务器硬件、软件及系统配置，及时更新补丁，保障服务器安全，并对服务器进行性能优化。

1.1.2存储设备维护

服务商应对存储设备进行定期检查，确保数据安全，对存储设备进行性能监控和优化，保障存储设备的正常运行。

1.1.3网络设备维护

服务商应对网络设备进行定期检查，包括交换机、路由器等，确保网络稳定运行，对网络设备进行性能监控和优化，及时处理网络故障。

1.1.4安全设备维护

服务商应定期检查安全设备，包括防火墙、入侵检测系统等，确保网络安全，对安全设备进行性能监控和优化，及时处理安全事件。

1.1.5数据库维护

服务商应对数据库进行定期检查，包括数据库的备份、恢复、性能优化等，确保数据库的正常运行，提供数据库性能监控和优化服务。

1.2应用维护

1.2.1业务系统维护

服务商应确保业务系统的正常运行，包括业务系统的升级、备份、