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第二节定性项目运作管理

一、定性项目的运作

定性研究是用于制定假设或是确定研究中应包括的变量，来定义问题或寻找理问题的途径

的一种探索性研究。

（一）定性研究的含义

定性研究是以小样本为基础的无结构式的探索性的调查研究方法，目的是对问题的定位或

起动提供比较深层的理解和认识。采用的方法有小组焦（点）座谈会和深层访谈法。

（二）定性项目工作流程图

接受任务书

制定约人方式

联络被访者

确定被访者（甄别被访者）

预约访问（预约邀请）

正式访问（座谈会开始）T感谢并赠送礼品

复核

确定成功样本

进行编号

三（）各岗位职责

A、客户经理

1、提供给项目经理：

1）项目计划书

2）项目审批号

3）项目简介

4）帮助解决项目中遇到的困难或出现的问题

2、需要审核：

1）项目内部计划书

2）项目预算

3）项目确定方式

4）参与分析计划

5）报告大纲

6）数据报告

7）最终报告

3、需要向客户汇报：

1）项目进度

2）座谈会主持人的确定

3）项目进行中遇到的问题

4）分析计划

5）报告大纲

4、此外客户经理应将客户签字后的合同连同合同号一起交财务部，项目结束后应发项目结

束通知单。

B、项目经理

1、需准备并提供客户经理确认：

1）项目开始前一一项目内部计划书

a）最终问卷

b）最终卡片

c）项目预算

d）参与人员的确认主（持人、联系人、笔录员等）

2）项目开始后一一分析计划

汇报项目进度

及时反馈项FI进行中山现的问题及困难

2、需要组织并召开各部门参加的项目内部会，能使各部分明确分工及目的：

3、需提供给访问督导：

1）内部计划书

2）调研问卷

3）出示的卡片

4）项目预算审（批过）

5）项目配额的确定

6）项目时间表访（问及审卷指南）

7）参与/主持访问员培训

8）帮助解决项目中的困难

4、需提供给质控督导：

1）审卷指南

2）复核问卷

5、需提供数据：

1）信息清单（分析数据）

2）中文问卷（如出英文报告、英文问卷）

3）数据分析计划

4）统计表格

6、需提供编码督导：

1）共同组织并确认码表

2）确认码表的英文翻译稿

7、需提供财务部：

1）审核后预算

2）报销项目单据

8、负责联络及控制外地代理的工作质量及项目进度

C、访问督导

1.需协调各辅助部门的工作进程即联络员、访问员、好核员及后勤人员；

（1）前期准备：

A.问卷打印/印刷

B.卡片打印/印刷

C.访问人员的选取

D.分配地址表

E.被访者的确定

F.礼品的安排

G.兼