ERP实施顾问招聘面试题及回答建议(某大型央企).pdfVIP

招聘ERP实施顾问面试题及回答建议(某大型央企)(答

案在后面)

面试问答题(总共10个问题)

第一题

题目：

请您描述一下ERP系统的基本组成部分及其主要功能。在您的解释中，请特别强调

模块间的数据集成是如何提升企业运营效率的。

第二题

问题：

请您描述一次您在ERP实施过程中遇到的挑战，以及您是如何克服这个挑战的。

第三题

题目：请您谈谈在ERP实施过程中，如何处理客户方对项目进度和质量的不满?

1.表达理解：首先表达对客户不满情绪的理解，强调对客户需求重视。

2.分析原因：分析导致客户不满的原因，可能是进度延误、功能不符合预期或沟通

不畅等。

3.提出解决方案：根据分析出的原因，提出具体的解决措施。

4.强调沟通：强调沟通在解决问题中的重要性，以及如何通过有效沟通来改善客户

关系。

1.表达理解：首先，我会表达对客户不满情绪的深刻理解。客户是我们的上帝，他

们的满意是我们工作的最终目标。我会告诉客户，他们的不满是我们关注的焦点，我们

会竭尽全力解决问题。

2.分析原因：其次，我会分析导致客户不满的具体原因。这可能包括项目进度延误、

系统功能不符合预期、沟通不畅等。我会与项目团队成员一起，详细梳理项目进度和客

户需求，找出问题的根源。

3.提出解决方案：

·进度问题：如果是因为进度延误，我会与团队成员一起制定详细的进度计划，确

保项目按期完成。

·功能问题：如果是因为功能不符合预期，我会与客户沟通，了解他们的具体需求，

并协调开发团队进行相应的调整。

·沟通问题：如果是因为沟通不畅，我会加强团队与客户之间的沟通，定期召开项

目进展会议，确保信息对称。

4.强调沟通：最后，我会强调沟通在解决问题中的重要性。我会通过以下措施来改

善客户关系：

·定期汇报：定期向客户汇报项目进展，确保他们了解项目的最新情况。

·及时反馈：在遇到问题时，及时与客户沟通，共同探讨解决方案。

●尊重客户意见：尊重客户的意见和建议，将其纳入项目实施过程中。

通过以上措施，我相信能够有效处理客户不满，确保项目顺利进行，并最终实现客

户满意度。

解析：

这个答案首先表达了对客户不满情绪的理解，然后分析了可能导致不满的原因，并

提出了相应的解决方案。同时，强调了沟通在解决问题中的重要性，体现了应聘者的专

业素养和解决问题的能力。

第四题

题目：请描述一次您在ERP实施过程中遇到的困难，以及您是如何解决这个问题的。

第五题

题目：请描述一次您在实施ERP项目过程中遇到的技术难题，以及您是如何解决这

个问题的。

第六题

问题：请描述一次您在实施ERP项目过程中遇到的技术难题，以及您是如何解决这

个问题的。

第七题

题目：请描述一次您在ERP项目实施过程中遇到的困难，以及您是如何解决这个问

题的。

第八题

题目：请您谈谈您在实施ERP项目中遇到的最大的挑战是什么?您是如何解决这个

问题的?

第九题

题目：请描述一次您在ERP项目实施过程中遇到的最大挑战以及您是如何解决的。

第十题

题目：请描述一次您在实施ERP项目中遇到的技术难题及您是如何解决的。

招聘ERP实施顾问面试题及回答建议(某大型央企)

面试问答题(总共10个问题)

第一题

题目：

请您描述一下ERP系统的基本组成部分及其主要功能。在您的解释中，请特别强调

模块间的数据集成是如何提升企业运营效率的。

参考答案与解析：

人力资源、采购、销售、库存管理、生产规划等多个业务功能模块的信息管理系统。它

旨在通过一个统一的平台来管理企业的所有业务流程，从而提高数据准确性、促进信息

共享，并最终提高企业的整体运营效率。

ERP系统的基本组成部分通常包括但不限于以下几个模块：

1.财务管理模块：负责处理企业的财务会计、成本会计、预算控制等财务相关的事

务。

2.人力资源管理模块：涵盖了员工招聘、培训、薪资福利管理、绩效评估等人事工

作。

3.销售与分销模块：支持销售订单处理、客户关系管理、市场分析等功能。

4.采购与供应链管理