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2018儿童乐园门店运营管理手册

使用说明

主要岗位工作流程篇

第一章值班经理工作流程

第一条营前

第二条营中

第三条营后

第四条值班日志或交接本

第五条员工日常行为规范

第六条儿童乐园薪资方案

第二章导玩员工作流程

第三章收银员工作流程

第四章兑奖员工作流程

儿童乐园篇

第一章乐园岗位职责、流程

第二章工作流程

海洋球、攀岩墙、彩虹桥、滚床工作流程

充气熊工作流程

淘气堡工作流程

小火车工作流程

沙滩城堡沙（池）工作流程

小小厨房料（理区）工作流程

迷你超市工作流程

积木城堡工作流程

大积木区工作流程

营销企划篇

第一条店面团购申请

第二条：广告费用申请

第三条店面主题活动管理

第四条营销专员管理制度

店面运营篇

第一章前台管理制度

第二条管理人员签赠制度

第三条店面手工售币管理制度

第四条前台系统设定规定

第二章物资管理制度

第一条店面物资登记簿管理制度

第二条店面游戏币管理制度

第三条店面物料管理制度

第四条店面兑币物资管理制度

第五条店面市场活动类物资使用管理制度

第六条彩票回收管理制度

第七条礼品自购管理制度

第八条店面账目日清、物资抽盘、月结制度

第三章机台管理制度

第一条机台程序管理制度

第二条店面钥匙保管制度

第三条礼品机管理制度

机台设备保养篇

第一条维护保养操作规定

第二条机台维保安全操作规范

第三条设备舒适度考核办法

店面财务管理制度篇

第一条店面备用金管理规定

第二条专项款管理规定

第三条店面库房管理

消防制度知识、灭火器的使用

儿童乐园消防安全管理制度

（一）消防安全教育、培训制度

（二）防火巡查、检查制度

三（）安全疏散设施管理制度

（四）消防设施、器材维护管理制度

（五）火灾隐患整改制度

六（）用火、用电安全管理制度

七（）灭火和应急疏散预案演练制度

（八）燃气和电气设备的检查和管理制度

（九）灭火器的使用

考核篇

第一条全面质量管理

第二条服务考核制度

员工月度服务考核表

游乐园员工绩效考核表

第三条儿童乐园卫生考核制度

第四条任务完成情况考核

使用说明

《儿童乐园门店运营手册》是公司针对店面运营系统的管理制度规范，是作为店

面查阅、执行各项制度的参照标准。在执行及使用手册期间，公司员工须遵循以

下原则：

一、店面全体员工必须遵守公司章程，遵守手册中各项规章制度和决定。

二、员工必须维护公司及店面纪律，禁止任何部门、个人做有损店面利益、形象

或破坏公司发展的行为，对任何违反手规章制度的行为，都要予以追究。

三、公司鼓励员工发挥才智，多做贡献，积极参与公司制度完善工作，提出合理

化意见。

四、《儿童乐园门店运营手》下发后，要求店面人事组织各岗位培训学习，全

体员工必须掌握本岗位相关条例，并作为新员工入职培训主要学习与考核内容。

五、《儿童乐园门店运营手》是作为管理公司重要信息资料，公司要求由店面

店总进行妥善保管。如出现本店店总调/离任情况，运营手将作为审计的重

要一部分；如果出现丢失或者破损将对其进行处罚。

六、《儿童乐园门店运营手》仅作为内部学习使用，不得翻印及外传，一经发

现将严肃处理。

主要岗位工作流程篇

第一章值班经理工作流程

第一条营业前

1.早班进场要求：值班经理亲自到场+员工（至少1人）方可进店

2.值班经理开启照明设备和电源开关。

3.场地巡视，巡场内容：场地卫生、安全状况、机台摆放、机台附属物品摆放

4.查收邮件，了解下发的邮件，重点查看前一天以及本月的统计数据。

5.预填值班日志或交接本

①.查看当天排班表，将本班次人员名单填写至值班日志或交接本中，为开班

会点名和工作安排做准备。

②.查阅上个班次值班日志或交接本交接事项，并将其交