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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用型产品技术支持及售后服务合同版B版

本合同目录一览

1.产品技术支持及售后服务

1.1产品技术支持

1.1.1技术支持范围

1.1.2技术支持时间

1.1.3技术支持方式

1.2售后服务

1.2.1售后服务范围

1.2.2售后服务时间

1.2.3售后服务方式

2.技术支持人员的配备

2.1技术支持人员数量

2.2技术支持人员资质

2.3技术支持人员培训

3.售后服务人员的配备

3.1售后服务人员数量

3.2售后服务人员资质

3.3售后服务人员培训

4.产品交付及验收

4.1产品交付时间

4.2产品交付方式

4.3产品验收标准

5.技术支持及售后服务的费用

5.1技术支持费用

5.2售后服务费用

5.3费用支付方式

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密泄露责任

7.违约责任

7.1技术支持及售后服务违约

7.2产品交付及验收违约

7.3费用支付违约

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3适用法律

9.合同的生效、变更和解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更条件

9.3合同解除条件

10.其他条款

10.1合同的转让

10.2合同的附件

10.3合同的修订

11.定义与解释

11.1合同术语定义

11.2合同条款解释

12.合同的签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署主体

13.合同的附件

13.1附件一：产品技术支持详细内容

13.2附件二：售后服务详细内容

13.3附件三：产品交付及验收标准

14.合同的完整性和法律效力

14.1合同的完整性

14.2合同的法律效力

第一部分：合同如下：

1.产品技术支持及售后服务

1.1产品技术支持

1.1.1技术支持范围

技术支持范围包括但不限于产品安装、操作培训、故障排查、软件升级、技术咨询等。

1.1.2技术支持时间

技术支持时间为自产品交付之日起的整个保修期内。

1.1.3技术支持方式

技术支持方式包括电话支持、远程登录支持、现场支持等，具体方式双方可协商确定。

1.2售后服务

1.2.1售后服务范围

售后服务范围包括但不限于产品维修、硬件更换、保养维护、技术升级等。

1.2.2售后服务时间

售后服务时间为自产品交付之日起的保修期结束后，双方可协商确定是否续签服务合同。

1.2.3售后服务方式

售后服务方式包括远程服务、现场服务、寄修服务等，具体方式双方可协商确定。

2.技术支持人员的配备

2.1技术支持人员数量

根据合同约定的技术支持范围和服务时间，甲方应确保至少配备名具有相关专业背景和资质的技术支持人员。

2.2技术支持人员资质

技术支持人员应具备相关领域的专业学历、资格证书，并定期接受培训以保持专业水平。

2.3技术支持人员培训

甲方应定期为技术支持人员进行产品知识、技术技能等方面的培训，以提高服务质量。

3.售后服务人员的配备

3.1售后服务人员数量

根据合同约定的售后服务范围和服务时间，甲方应确保至少配备名具有相关专业背景和资质的售后服务人员。

3.2售后服务人员资质

售后服务人员应具备相关领域的专业学历、资格证书，并定期接受培训以保持专业水平。

3.3售后服务人员培训

甲方应定期为售后服务人员进行产品知识、服务技巧等方面的培训，以提高服务质量。

4.产品交付及验收

4.1产品交付时间

产品交付时间为双方协商确定的日期。

4.2产品交付方式

产品交付方式包括但不限于物流配送、甲方自提等，具体方式双方可协商确定。

4.3产品验收标准

产品验收标准应符合国家相关法律