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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度服装行业退换货纠纷处理规则合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.退换货范围

2.1适用产品范围

2.2退换货条件

3.退换货流程

3.1申请退换货

3.2审核与批准

3.3退换货执行

3.4退换货款项结算

4.退换货时限

4.1申请时限

4.2审核时限

4.3退换货执行时限

5.退换货费用

5.1运费承担

5.2退换货手续费

6.退换货原因

6.1商品质量问题

6.2商品尺码不合适

6.3商品描述不符

6.4其他退换货原因

7.退换货责任

7.1供应商责任

7.2购买者责任

8.退换货处理争议

8.1争议解决方式

8.2争议处理时限

9.退换货记录与统计

9.1退换货记录保存

9.2退换货统计报告

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除程序

12.违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密义务

14.其他约定

14.1合同附件

14.2法律适用

14.3争议解决地点

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指本退换货纠纷处理规则合同。

1.1.2“供应商”指提供服装产品的企业或个体。

1.1.3“购买者”指购买服装产品的消费者。

1.1.4“商品”指供应商提供的服装产品。

1.1.5“退换货”指购买者因商品质量问题、尺码不合适、商品描述不符等原因，要求供应商退回商品或更换商品的行为。

1.2合同解释

1.2.1本合同条款如有歧义，应按有利于购买者的原则进行解释。

1.2.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

2.退换货范围

2.1适用产品范围

2.1.1本合同适用于供应商销售的所有服装产品。

a)定制或个性化服装产品；

b)易腐坏、易损毁的服装产品；

c)已穿着或洗涤的服装产品；

d)供应商明示不予退换的产品。

2.2退换货条件

2.2.1商品质量问题：商品存在明显的质量问题，如破损、污渍、材质与描述不符等。

2.2.2商品尺码不合适：商品尺码与购买者需求不符，无法正常穿着。

2.2.3商品描述不符：商品实际质量与供应商描述不一致。

2.2.4其他退换货原因：因不可抗力或其他合理原因导致退换货。

3.退换货流程

3.1申请退换货

3.1.1购买者需在购买之日起七日内，通过供应商指定的渠道提交退换货申请。

3.1.2申请内容包括：购买者信息、商品信息、退换货原因、退换货商品状态等。

3.2审核与批准

3.2.1供应商收到退换货申请后，应在两个工作日内进行审核。

3.2.2审核通过的退换货申请，供应商将给予批准。

3.3退换货执行

3.3.1购买者应在接到退换货批准通知后五个工作日内，将退换货商品寄回供应商指定地点。

3.3.2供应商收到退换货商品后，应在两个工作日内进行检验。

3.4退换货款项结算

3.4.1退换货款项的结算方式为原支付方式。

3.4.2退换货款项的结算时限为供应商收到退换货商品后的三个工作日内。

4.退换货时限

4.1申请时限

4.1.1购买者应在购买之日起七日内提交退换货申请。

4.2审核时限

4.2.1供应商应在收到退换货申请后两个工作日内完成审核。

4.3退换货执行时限

4.3.1购买者应在接到退换货批准通知后五个工作日内寄回退换货商品。

4.3.2供应商应在收到退换货商品后两个工作日内完成检验。

5.退换货费用