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2024年儿科优质护理年终工作总结5篇

篇1

一、引言

2024年，儿科护理团队在院领导及护理部的正确领导和大力支持下，紧紧围绕医院总体目标和儿科病房工作重点，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断加强护理队伍建设，优化护理服务流程，提升护理服务水平。现将一年的工作总结如下：

二、护理队伍建设

1.优化护理队伍结构。通过护士长外送培训、引进新护士、实习生带教等方式，优化儿科护理队伍结构。目前共有护理人员XX人，其中主管护师XX人，护师XX人，护士XX人，形成高、中、初级护理人员梯队。

2.加强护理团队培训。制定护理人员培训计划，采用多种形式进行业务技能培训。包括“三基三严”培训、专科护理操作培训、护理应急技能培训等，提高护理人员的理论水平和操作技能。同时，加强护理人员服务意识的培养，提高其沟通能力和团队协作能力。

三、护理服务流程优化

1.优化入院流程。完善入院流程，加强入院宣教，为患儿及家属提供一站式服务。提供入院手续办理、病房环境介绍、主管医生及责任护士介绍等服务，让患儿及家属感受到温馨和关怀。

2.优化护理服务流程。根据儿科特点，优化护理服务流程。制定常见疾病的护理流程和应急预案，规范护理人员的操作步骤。同时，加强护理人员之间的沟通与协作，提高护理服务的连续性和安全性。

四、护理服务水平提升

1.提升基础护理质量。加强基础护理的落实，定期对护理人员进行基础护理知识培训。制定基础护理质量评价标准，定期对病房进行基础护理质量检查，发现问题及时整改。

2.提升专科护理质量。根据儿科疾病特点，制定专科护理常规和操作规范。加强专科护理技能的培训，提高护理人员对常见病的护理能力。同时，加强与医生的沟通与协作，确保医疗护理工作的顺利进行。

3.提升优质护理服务水平。开展优质护理服务活动，提供全程、全面、个性化的护理服务。加强护理人员服务意识的培养，提高其主动服务和微笑服务的意识。定期开展患者满意度调查，了解患者需求和建议，不断改进护理服务水平。

五、总结与展望

2024年儿科护理工作取得了一定的成绩，但仍有不足之处需要改进。在未来的工作中，我们将继续加强护理队伍建设、优化护理服务流程、提升护理服务水平。同时，我们也希望医院领导和护理部能够继续给予我们支持和帮助，共同为患儿提供更加优质、安全的护理服务。

篇2

一、引言

2024年，儿科护理团队在医院领导的正确指导及大力支持下，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，通过持续改进护理工作，提升患者满意度，构建和谐医患关系。在本年度工作中，我们取得了显著成绩，现将工作总结如下。

二、基础护理工作持续改进

1.优化护理流程：通过对儿科护理流程的全面梳理和优化，我们简化了入院、出院及转科流程，减少了患者等待时间，提高了护理效率。

2.提升护理技能：定期组织护理人员进行技能培训，加强护理技能考核，确保每位护士都能熟练掌握护理技能，为患者提供安全、有效的护理服务。

3.强化护理安全：严格遵守护理安全规章制度，加强护理安全监管，及时发现并解决潜在的安全隐患，确保患者安全。

三、专科护理工作创新发展

1.创新护理模式：我们探索并实施了“责任护士负责制”，即每位责任护士专门负责一定数量的患者，全程跟踪患者病情，提供连续性护理服务，提高了护理质量和患者满意度。

2.专科护理小组：组建了儿科专科护理小组，针对儿科常见病、多发病进行专题讨论和学习，提高了护士的专业水平。

3.护理科研：鼓励和支持护士参与护理科研，本年度共有2项护理科研课题获得立项，推动了儿科护理工作的科研创新。

四、优质护理服务深入开展

1.强化服务意识：通过开展优质护理服务培训，提高护士的服务意识，使每位护士都能主动、热情地为患者服务。

2.提升服务水平：定期组织护士进行沟通技巧和礼仪培训，提高护士的服务水平，提升医院整体形象。

3.患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，及时了解患者对护理服务的意见和建议，针对性地改进护理工作。

五、护理人员培养与梯队建设

1.人才引进：积极引进优秀护理人员，补充护理队伍，提高整体护理水平。

2.护士培训：制定详细的护士培训计划，加强新入职护士的岗前培训和在职护士的继续教育，提高护士的专业素养。

3.梯队建设：建立完善的护理人员梯队，明确各层级护士的职责和要求，合理分配工作任务，提高护理工作效率。

六、总结与展望

2024年，儿科护理团队在医院领导的指导下，通过持续改进和创新发展，取得了显著成绩。在基础护理工作、专科护理工作、优质护理服务、护理人员培养与梯队建设等方面均取得了