2024年度微代驾车辆保险理赔客户服务协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度微代驾车辆保险理赔客户服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.保险责任范围

2.1保险责任概述

2.2保险责任具体条款

2.3保险责任免除

3.保险费率及支付方式

3.1保险费率

3.2保险费支付方式

3.3保险费缴纳时间

4.保险期限

4.1保险期限起止时间

4.2保险期限延长及缩短

5.理赔流程

5.1理赔申请

5.2理赔材料提交

5.3理赔审核

5.4理赔款项支付

6.客户服务内容

6.1客户服务方式

6.2客户服务时间

6.3客户服务人员资质

7.违约责任

7.1合同双方违约行为

7.2违约责任承担方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

11.1附件一：保险条款

11.2附件二：客户服务流程

12.合同签署

12.1合同签署日期

12.2合同签署地点

12.3合同签署人

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

14.其他约定事项

14.1合同保密条款

14.2合同不可抗力条款

14.3合同解释权条款

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：微代驾服务公司

乙方：保险公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

2.保险责任范围

2.1保险责任概述

本合同所涉及的保险责任包括但不限于车辆损失、第三者责任、全车盗抢、自燃损失、玻璃单独破碎、车辆停驶损失、车身划痕等。

2.2保险责任具体条款

具体保险责任条款详见附件一《保险条款》。

2.3保险责任免除

（1）因战争、军事冲突、暴乱、恐怖活动等不可抗力原因造成的损失；

（2）因车辆本身缺陷、维护保养不当、驾驶人员操作不当等原因造成的损失；

（3）因车辆被盗抢、被抢劫、被抢夺等原因造成的损失；

（4）因车辆维修、改装、加装等原因造成的损失；

（5）其他保险合同中约定的免责事项。

3.保险费率及支付方式

3.1保险费率

本合同保险费率按照乙方提供的费率标准执行。

3.2保险费支付方式

甲方应在本合同生效后五个工作日内，按照本合同约定的保险费率支付全部保险费。

3.3保险费缴纳时间

保险费缴纳时间为每年一次，自合同生效之日起计算。

4.保险期限

4.1保险期限起止时间

本合同保险期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.2保险期限延长及缩短

如需延长或缩短保险期限，甲方应提前书面通知乙方，经乙方同意后，双方另行签订补充协议。

5.理赔流程

5.1理赔申请

发生保险事故后，甲方应在事故发生后七个工作日内向乙方提出理赔申请。

5.2理赔材料提交

（1）本合同；

（2）事故证明材料；

（3）车辆损失鉴定报告；

（4）其他乙方要求提供的材料。

5.3理赔审核

乙方收到甲方提交的理赔材料后，应在十个工作日内完成理赔审核。

5.4理赔款项支付

经审核无误后，乙方应在五个工作日内将理赔款项支付给甲方。

6.客户服务内容

6.1客户服务方式

（1）电话咨询服务；

（2）在线咨询服务；

（3）现场咨询服务。

6.2客户服务时间

客户服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

6.3客户服务人员资质

乙方客户服务人员应具备相应的专业知识和业务能力。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在本合同履行过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至省市仲裁委员会仲裁。

8.2争议解决机构

争议提交至省市仲裁委员会，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

9.合同解除

9.1合同解除条件

（1）一方违反合同约定，经另一方书面通知后三十日内仍未纠正；

（2）一方丧失履行合同的能力，无法继续履行合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

9.2合同解除程序

一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除原因。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同终止条件

（1）合同约定的保险期限届满；

（2）合同解除；

（3）其他依法或依约终止的情形。

11.合同附件

11.1