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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
业务服务合同6篇
业务服务合同(1)
甲方：
乙方：
甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务
器维护事宜达成本协议。
注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各
条款的法律含义。
一、合同标的：
受甲方委托，乙方将于20x年月日至年月日期间，负责IBM服务器及
相关系统的维护工作。
服务器及相关设备清单附后。
二、服务范围
乙方根据售后服务方案，对甲方提供8小时响应3年不限时服务，具体参见
售后服务方案
1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：
Windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置，系统更新优化。根
据微软的安全公告及时打补丁。服务器硬件的故障检修排除(不包含维修需要更
换硬件的材料费用)SQL服务器的协助安装和协助安全配置、重要数据协助备份，
客户需自备备份工具(如
移动硬盘)。客户自行购买的专业软件，或数据库版本为SQL20x以上，一般
由相应产品提供商负责服务，我方负责协助支持。其他数据库产品，乙方负责协
助支持。
防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件)
防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击
服务器软件系统故障的排除(不包括ERP软件等相关有专业服务机构提供服
务的软件)每月巡访工作，服务期间每个月进行一次服务器的上门巡检工作，检
查可能存在的系统安全隐患或硬件的工作健康检查
服务期间内免费提供服务器除尘，清理工作。
合同期内8小时应急服务支持(限保定市区内)
备件支持，乙方在物力能及的基础上，为尽快解决问题，提供备件支持。e)
f)g)h)i)j)k)
2.电话远程支持
a)热线电话为
b)如甲方有超出乙方合同约定的技术服务需求，双方可另行协商解决。
c)甲方采购的设备为IBMX3850或同级别以上机器，提供专门工程师，合同
期内全程服务支持。
3.应急服务：
a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出
合同约定的范围。b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.法定节假日电话
协商解决，但重大故障不超过
8小时内及时响应支持(保定市区内)，一般24小时内解决问题，重大硬件
故障，在物力所能及的条件下，不超过48小时解决问题。
c)紧急备件支持，乙方在判定故障部件后，将通过多种支持渠道，对甲方
故障设备提供紧急备件支持，做到快速处理故障部件问题，故障配件如不能及时
更换，乙方优先通过渠道先行更换或备件替换。
三、双方的权力与义务
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1.甲方：
a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。
b)甲方应
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