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《2023年中国企业级SaaS行业发展研究报告》

PLG模式成为趋势，应用集市蓄势待发

2023.06

36Kr-2023年中国企业级SaaS行业发展研究报告

报告摘要案例分析公司

•中国企业级SaaS市场规模不断扩大，渗透率持续提升。36氪企服点评

中国领先的专业企业级

•以云计算为代表的新基建成为国家重要战略方向，进一

软件和服务选型平台

步推动企业数字化转型，加之企业对SaaS的认知和接受

度提升，带动企业级SaaS发展。2022年我国企业级SaaSG2

市场规模为576亿元，同比增速略有下滑，主要为宏观经行业知名的软件应用平

济面临挑战的行业传导所致*。虽短期增速下滑，但长期台

向好趋势不变。行业平均毛利率与全球相比仍有10个百FinancesOnline

分点以上的提升空间，未来市场规模有望持续扩大，渗行业流行的商业软件发

透率进一步提升，逐步缩小与全球的渗透率水平差距。现和研究平台

•SaaS产品供给方与产品需求方均存在明显痛点。

•对于产品供给方来说，SaaS服务商获客成本高，成交链

条长，交易效率低，续约率不及预期、增长难是当前的

主要痛点问题；对于产品需求方来说，企业SaaS产品选

型主要面临信息茧房、缺乏标准共识、缺乏体验驱动三

大痛点问题。

相关研究报告

•产品驱动增长（PLG）成为趋势。

•随着获客成本高企，终端用户话语权提升，企业客户先36Kr-2021年中国电商

试后买需求旺盛，越来越多的SaaS产品在传统的销售驱SaaS行业研究报告

动模式之外，开始尝试产品驱动模式，以产品为导向也（2021.07）

被企业视为新的增长战略。简单来说，就是凭借口碑快36Kr-2022年中国医疗

速获取超体量用户，实现客户获取、留存、转化付费。SaaS行业研究报告

•应用集市成为企业SaaS产品选型的有力抓手。（2022.07）

•由于信息不对称，企业在作出SaaS购买决策时，面临的36Kr-2022年中国人力资

一个关键问题是缺乏可信内容，不信任有关供应商和软源数智化转型研究报告

件的相关信息。基于这些购买和选型痛点，应用集市兴（2022.10）

起，并在企业软件选型部署中承担日益重要的角色。

*数据来源：IDC，安永，36氪研究院整理

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目录CONTENTS

01SaaS行业发展现状

⚫定义与研究范畴

⚫发展历程与发展阶段

⚫发展现状

⚫资本分析

02SaaS行业痛点与发展趋势

⚫市场痛点与需求

✓产品供给方