（征求意见稿）编制说明---家用台式电脑维修服务规范.pdf

晋城市计算机行业协会

《家用台式电脑维修服务规范》团体标准

（征求意见稿）

编制说明

一、任务来源及工作过程

2020年5月，晋城市计算机行业协会受理了《家用台式电脑维修服务规

范》团体标准制修订项目申请。

经组织专家召开立项论证会并向社会公示通过，2020年5月，《家用台

式电脑维修服务规范》团体标准正式立项（晋城市计算机行业协会关于《家

用台式电脑维修服务规范》等13项团体标准立项的通知》--晋市计协〔2020〕

3号），并在全国团体标准信息平台进行公告。

为了使团体标准的制定更具科学性、合理性，本着公开、公平、公正的

原则，2020年5月，晋城市计算机行业协会标准化委员会组织标准起草工作

组、相关IT企业，并邀请有关专家在晋城召开了《家用台式电脑维修服务规

范》团体标准研讨会，会上对标准及其编制说明草案进行讨论，形成标准修

改意见及相应的会议纪要。会后，再经标准起草工作组及相关IT企业修改讨

论一致，最终形成对外征求意见稿。

二、标准制定目的

家用电脑，顾名思义，就是专为普通家庭用户设计制造的微型计算机，

和其他微型计算机，比如商用电脑相比，在硬件结构和系统、软件结构上，

基本无异，主要是功能用途上有所差异。

家用电脑主要侧重于影音娱乐和游戏方面的应用，同时，也具备一定的

学习办公方面的能力，可以满足家庭用户的绝大多数需要。

家用电脑的基本组成与办公室使用的台式微型计算机没什么区别，同样

是冯·诺依曼体系结构。大体上分为主机、输入设备和输出设备等几个部分。

家用电脑是现代家庭的标配，在知识获取、网络购物、电子商务等等各

个领域都发挥着重要的作用。

家用电脑在使用过程中，由于使用方法不当、下载软件错误、电力环境

变化等种种原因偶尔会发生各种软硬件故障。

有故障就需要修理。

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但是，现在晋城市场上从事电脑维修的人员水平良莠不齐，维修价格及

服务差别很大。甚至一些仅用过几次电脑，或者看别人修过几次电脑，没有

经过系统培训学习的人也在给别人修电脑。这样就造成了有些电脑修理后一

用就中毒、一用就死机，甚至会发生维修后的电脑被远程控制、账号密码被

窃取等现象。有些品德较差的维修人员甚至会在修理电脑时把用户电脑中的

私人信息发布到网上牟利。

发生这些现象的本质是目前在家用电脑维修领域尚无相应国标、行标，

从业人员能力无从判别，因此有必要制定家用台式电脑维修服务规范团体标

准。

标准制定后可以达到如下几个目标:

1、可以让用户找到放心的专业的维修技术工程师。放心修电脑。

2、可以让市场淘汰未经培训的、不够专业的、品德不好的维修人员。

3、可以让IT企业放心雇佣专业能力较强的维修技术人员。

4、可以解决IT企业执行标准的问题。

5、可以弥补目前晋城市场上电脑维修服务标准的空白。

标准的制定是为了提高晋城市场上电脑维修服务行业的整体水平，规范

市场秩序，维护消费者权益，促进技术进步，繁荣电脑市场，为晋城市的电

脑维修服务行业提供更加科学规范的服务依据。

三、起草过程

《家用台式电脑维修服务规范》团体标准正式立项前，起草单位晋城市

灵感科技有限公司、山西世纪安测商贸有限公司、山西新太阳科技有限公司

已于2018年9月开始制订了《家用台式电脑维修服务规范起草工作计划》，

分工落实，定人、定工作、定时间进度，保证了资料收集、标准研究、技术

交流等起草活动的落实开展，从资源上保证了《家用台式电脑维修服务规范》

团体标准起草工作的顺利进行。

《家用台式电脑维修服务规范》最终是要面对市场的。在确定标准内容

和项目时，起草单位采取了十分谨慎的态度，充分考虑了执行标准的实际情

况，在此基础上反复考虑《家用台式电脑维修服务规范》团体标准的内容及

项目，最终形成《家用台式电脑维修服务规范》团体标准的草案稿。

四、标准属性

本标准为团体标准，由晋城市计算机行业协会归口管理。

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五、标准的制定原则和主要技术内容

本标准根据《晋城市地方标准制修订管理办法》给出的规则进行