软件应急响应承诺书范文.docx

软件应急响应承诺书范文

致：[接收方名称]

本承诺书由[承诺方名称]（以下简称“承诺方”）出具，旨在明确承诺方在软件应急响应服务中的承诺事项、时间范围、具体措施、目的和意义，并以此作为双方合作的依据。

一、承诺的具体事项

承诺方承诺将提供全面的软件应急响应服务，包括但不限于软件故障的快速诊断、紧急修复、系统恢复和后续优化。承诺方将确保在软件发生故障时，能够迅速响应并采取必要措施，以最小化对业务的影响。

二、承诺的时间范围

承诺方的软件应急响应服务承诺自[开始日期]起至[结束日期]止。若双方同意，本承诺书可自动续期，直至任何一方提出终止。

三、承诺的具体措施

1.承诺方将建立24小时在线的技术支持团队，确保在任何时间都能接收到客户的紧急求助。

2.承诺方将定期进行软件健康检查，预防潜在的故障发生。

3.承诺方将制定详细的应急响应流程，确保在故障发生时能够迅速定位问题并采取行动。

4.承诺方将记录所有应急响应活动，并对服务结果进行评估，以不断改进服务质量。

四、承诺的目的和意义

承诺方通过提供软件应急响应服务，旨在提高软件系统的稳定性和可靠性，确保客户的业务连续性，同时遵守相关法律法规，保护客户的数据安全和隐私。

五、承诺人的签名和日期

承诺方代表（签名）：____________

职位：____________

日期：___________

[承诺方名称]

[承诺方地址]

[承诺方联系方式]