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酒店旅游智能化服务与管理系统开发方案
TOC\o1-2\h\u2757第一章酒店旅游智能化服务与管理系统概述 3
287051.1项目背景 3
144501.2项目目标 3
297001.3项目意义 4
19119第二章系统需求分析 4
55622.1功能需求 4
178902.1.1酒店入住管理 4
179812.1.2酒店退房管理 4
11852.1.3餐饮服务管理 4
300232.1.4娱乐服务管理 5
85312.1.5信息查询与统计 5
243012.2非功能需求 5
281142.2.1可用性 5
8212.2.2安全性 5
289982.2.3可扩展性 5
325352.3用户需求 6
259882.3.1管理人员需求 6
314362.3.2客户需求 6
14520第三章系统设计 6
162193.1系统架构设计 6
320443.1.1系统架构概述 6
219513.1.2数据层设计 6
164803.1.3业务逻辑层设计 6
256363.1.4表示层设计 7
194113.2模块划分 7
250893.2.1用户管理模块 7
95223.2.2房间管理模块 7
169303.2.3预订管理模块 7
42843.2.4服务管理模块 7
270993.2.5智能推荐模块 7
123273.2.6数据挖掘模块 7
181713.3系统接口设计 7
269513.3.1用户接口设计 7
87643.3.2房间接口设计 7
233603.3.3预订接口设计 8
312933.3.4服务接口设计 8
77013.3.5智能推荐接口设计 8
213283.3.6数据挖掘接口设计 8
10185第四章数据库设计与实现 8
27124.1数据库设计 8
193094.1.1设计原则 8
284994.1.2设计方法 8
107154.1.3设计内容 8
151784.2数据库表结构 9
268474.2.1用户表 9
29844.2.2酒店表 9
279404.2.3旅游表 9
178824.2.4订单表 9
297354.3数据库访问与维护 10
287094.3.1数据库访问 10
58664.3.2数据库维护 10
1033第五章智能化服务模块开发 10
172365.1人工智能技术应用 10
124665.1.1应用概述 10
269585.1.2应用领域 10
302145.2客户服务智能化 11
169375.2.1客户服务概述 11
12985.2.2智能化客户服务措施 11
30225.3服务质量监测与优化 11
309455.3.1监测指标体系 11
78755.3.2监测技术与工具 11
212485.3.3服务质量优化策略 12
15630第六章管理系统模块开发 12
167066.1酒店资源管理 12
106206.1.1模块概述 12
78066.1.2功能设计 12
209526.1.3技术实现 12
282516.2营销与销售管理 13
276646.2.1模块概述 13
216106.2.2功能设计 13
95696.2.3技术实现 13
187156.3人力资源管理 13
153586.3.1模块概述 13
90426.3.2功能设计 13
242706.3.3技术实现 13
932第七章系统集成与测试 14
195057.1系统集成 14
221537.1.1系统集成目标 14
122787.1.2系统集成内容 14
33287.1.3系统集成方法 14
4807.2系统测试 14
264907.2.1系统测试目的 14
290347.2.2系统测试方法 14
197277.2.3系统测试步骤 15
42757.3系统优化 15
146537.3.1系统优化目标 15
163077.3.2系统优化内容 15
237487.3.3系统优化措施 15
8743第八章项目实施与部署 1
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