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酒店旅游智能化服务与管理系统开发方案

TOC\o1-2\h\u2757第一章酒店旅游智能化服务与管理系统概述 3

287051.1项目背景 3

144501.2项目目标 3

297001.3项目意义 4

19119第二章系统需求分析 4

55622.1功能需求 4

178902.1.1酒店入住管理 4

179812.1.2酒店退房管理 4

11852.1.3餐饮服务管理 4

300232.1.4娱乐服务管理 5

85312.1.5信息查询与统计 5

243012.2非功能需求 5

281142.2.1可用性 5

8212.2.2安全性 5

289982.2.3可扩展性 5

325352.3用户需求 6

259882.3.1管理人员需求 6

314362.3.2客户需求 6

14520第三章系统设计 6

162193.1系统架构设计 6

320443.1.1系统架构概述 6

219513.1.2数据层设计 6

164803.1.3业务逻辑层设计 6

256363.1.4表示层设计 7

194113.2模块划分 7

250893.2.1用户管理模块 7

95223.2.2房间管理模块 7

169303.2.3预订管理模块 7

42843.2.4服务管理模块 7

270993.2.5智能推荐模块 7

123273.2.6数据挖掘模块 7

181713.3系统接口设计 7

269513.3.1用户接口设计 7

87643.3.2房间接口设计 7

233603.3.3预订接口设计 8

312933.3.4服务接口设计 8

77013.3.5智能推荐接口设计 8

213283.3.6数据挖掘接口设计 8

10185第四章数据库设计与实现 8

27124.1数据库设计 8

193094.1.1设计原则 8

284994.1.2设计方法 8

107154.1.3设计内容 8

151784.2数据库表结构 9

268474.2.1用户表 9

29844.2.2酒店表 9

279404.2.3旅游表 9

178824.2.4订单表 9

297354.3数据库访问与维护 10

287094.3.1数据库访问 10

58664.3.2数据库维护 10

1033第五章智能化服务模块开发 10

172365.1人工智能技术应用 10

124665.1.1应用概述 10

269585.1.2应用领域 10

302145.2客户服务智能化 11

169375.2.1客户服务概述 11

12985.2.2智能化客户服务措施 11

30225.3服务质量监测与优化 11

309455.3.1监测指标体系 11

78755.3.2监测技术与工具 11

212485.3.3服务质量优化策略 12

15630第六章管理系统模块开发 12

167066.1酒店资源管理 12

106206.1.1模块概述 12

78066.1.2功能设计 12

209526.1.3技术实现 12

282516.2营销与销售管理 13

276646.2.1模块概述 13

216106.2.2功能设计 13

95696.2.3技术实现 13

187156.3人力资源管理 13

153586.3.1模块概述 13

90426.3.2功能设计 13

242706.3.3技术实现 13

932第七章系统集成与测试 14

195057.1系统集成 14

221537.1.1系统集成目标 14

122787.1.2系统集成内容 14

33287.1.3系统集成方法 14

4807.2系统测试 14

264907.2.1系统测试目的 14

290347.2.2系统测试方法 14

197277.2.3系统测试步骤 15

42757.3系统优化 15

146537.3.1系统优化目标 15

163077.3.2系统优化内容 15

237487.3.3系统优化措施 15

8743第八章项目实施与部署 1