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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

社区物业管理服务通用规范协议2024一

本合同目录一览

1.服务内容

1.1物业维护

1.1.1建筑物及设施的日常维护

1.1.2公共区域的环境卫生

1.1.3绿化带的管理与维护

1.1.4公共设施的检查与保养

1.2安全保障

1.2.1小区安全巡逻

1.2.2门禁系统的管理

1.2.3消防安全管理

1.2.4应急预案的制定与执行

1.3客户服务

1.3.1业主咨询与投诉处理

1.3.2物业费用的收取与管理

1.3.3物业服务的宣传与推广

1.3.4业主满意度调查与改进

2.服务标准

2.1物业维护标准

2.1.1建筑物及设施的维修响应时间

2.1.2公共区域的环境卫生标准

2.1.3绿化带的管理与维护标准

2.1.4公共设施的保养周期

2.2安全保障标准

2.2.1安全巡逻的频次与要求

2.2.2门禁系统的使用与维护标准

2.2.3消防安全设施的检查与保养标准

2.2.4应急预案的培训与演练

2.3客户服务标准

2.3.1咨询与投诉处理的时限与质量

2.3.2物业费用的收取与管理规定

2.3.3物业服务的宣传与推广方式

2.3.4业主满意度调查的周期与方法

3.服务费用

3.1物业服务费用的计算与收取

3.1.1费用计算基础

3.1.2费用收取周期与方式

3.1.3费用调整机制

3.2特殊服务费用的计算与收取

3.2.1费用计算基础

3.2.2费用收取周期与方式

3.2.3费用调整机制

4.服务期限

4.1合同的有效期

4.1.1起始日期

4.1.2终止日期

4.2服务续约条款

4.2.1续约的条件

4.2.2续约的周期与方式

5.违约责任

5.1物业管理方的违约责任

5.1.1未按约定提供服务的处理

5.1.2服务质量不符合标准的处理

5.1.3未按约定收取费用的处理

5.2业主的违约责任

5.2.1未按约定支付费用的处理

5.2.2损坏公共设施的处理

5.2.3违反安全规定的处理

6.争议解决

6.1双方协商解决

6.2第三方调解

6.3法律途径

7.合同的变更与终止

7.1合同变更的条件

7.2合同终止的条件

8.保密条款

8.1双方对合同内容保密

8.2未经对方同意不得向第三方披露

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

10.其他条款

10.1双方认为需要约定的其他事项

10.2合同的附件

11.签署

11.1双方代表签字

11.2合同生效日期

12.附件

12.1物业维护详细规范

12.2安全保障详细规范

12.3客户服务详细规范

12.4费用计算与收取明细表

13.备注

14.签署日期与地点

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1物业维护

1.1.1建筑物及设施的日常维护：物业管理方应确保建筑物及各类设施的正常运行，包括但不限于楼面、墙面、天花板、门窗、楼梯、电梯、消防设备、给排水系统、供电系统、供暖系统等。对于发现的问题，应在24小时内进行响应，并在规定时间内予以修复。

1.1.2公共区域的环境卫生：物业管理方应负责公共区域的环境卫生工作，包括大厅、走廊、电梯间、公共卫生间、小区道路、绿化带等。公共区域应保持清洁、整洁，垃圾应及时清理，绿化带应定期修剪和浇水。

1.1.3绿化带的管理与维护：物业管理方应定期修剪绿化带的植被，保持植被的健康生长，及时清除杂草、枯枝败叶，并进行适当的施肥和病虫害防治。

1.1.4公共设施的检查与保养：物业管理方应定期对公共设施进行检查和保养，确保设施的正常运行和延长使用寿命。包括但不限于路灯、座椅、游乐设施、健身设备等。

1.2安全保障

1.2.1小区安全巡逻：物业管理方应配备专业的安全人员，按照约定的时间、路线进行安全巡逻，确保小区的安全。安全人员应具备相应的工作资质，并遵守工作规范。

1.2.2门禁系统的管理：物业管理方应对门禁系统进行有效管理，确保小区的出入口安全。对于损坏的门禁设备，应及时进行维修或更换。

1.2.3

消防安全管理：物业管理方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备的正常运行。业主应配合物业管理方进行消防安全管理，不占用消防通道，不损坏消防设施。

1.2.4应急预案的制定与执行：物业管理方应制定应急预案，包括但不限于自然灾害、火灾、治安事件等突发事件。在发生突发事件时，物业管理方应立即启动应急预案，