南开大学 管理学概论-喻晓航（2002）参考范文5.doc

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南开大学现代远程教育学院考试卷

2019年度秋季学期期末(2020.2)《管理学概论》

主讲教师：喻晓航

学习中心：专业：

姓名：学号：成绩：___________

一、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。

01.论什么是管理

02.论管理的载体

03.论管理的主体与客体

04.论管理的职能

05.论计划的权变因素

06.论计划的核心要素

07.论决策管理的类型

08.论组织高层战略管理的模式

09.论组织中层战略管理的模式

10.论组织设计的要素

11.论传统的组织结构设计模式

12.论现代的组织结构设计模式

13.论组织职务设计

14.论人力资源管理的主要步骤

15.论沟通的过程

16.论沟通的方式

17.论沟通的障碍

18.论控制的过程

19.论控制的类型

20.论有效控制系统的构建

二、论文写作要求

论文题目应为授课教师指定题目，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；

论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，含有一定案例，参考一定文献资料。

三、论文写作格式要求：

论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；

正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；

论文字数要控制在2000－2500字；

论文标题书写顺序依次为一、（一）、1.。

四、论文提交注意事项：

1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。

2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。

3、不接受纸质论文。

4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。

论沟通的方式

沟通简单地讲，就是把自己的想法准确传递给对方。这件事说容易也容易，说难也难。关于如何有效沟通，有很多书，里面的建议有时灵，有时不灵，主要是因为不同人需要根据当时的场景，针对不同的情况下的不同人，采用不同的沟通方式，很难有一招鲜吃遍天的大办法。沟通的方式多种多样，但是按照不同的分类标准，有不同的分类结果。常见的方式有以下分类：

一、正式沟通和非正式沟通

正式沟通是通过企业、团体、组织规定的沟通渠道，进行信息的传递和交换方式。如项目例会、项目计划、项目报告、变更大会、合同和协议、组织与组织间的往来公函等。非正式沟通是通过正式沟通渠道以为的渠道进行的信息传递和交换方式。如茶余饭后的私聊、拉家常，过年过节的问候等。?

正式沟通的优点是比较严肃，约束力强，沟通效果好，信息具有法律效力；缺点是沟通速度慢，方式刻板，可能会因传递渠道的影响，造成信息失真和扭曲；正式沟通常用于重要的沟通和决策。非正式沟通的优点是形式多样，沟通速度快，畅所欲言，沟通压力小等；缺点是不留证据，难以控制，信息极易失真，甚至成为谣言；非正式沟通常用于领导了解员工情况，关系密切的成员之间的交流等。

社会生活中，一些“便衣”，打着非正式沟通的方式，通过不正当手段，进行录音、拍照、录像等，将非正式沟通的过程变成了正式沟通的有力证据。

二、垂直沟通和水平沟通

垂直沟通分为上行沟通和下行沟通，均属于上下级之间的沟通方式。一般下行沟通的速度要快于上行沟通的速度，因为下行沟通多属于领导布置任务，而上行沟通多属于下属向领导反映问题、申请和汇报工作，领导一般多会延误，尤其涉及费用支出的时候。平行沟通是平等组织、企业、部门、团队成员之间的沟通方式。?

垂直沟通的优点是沟通速度快，信息传递准确；缺点是如果层次多的时候，信息传递变慢，可能会出现越级沟通和隐瞒事实的现象。水平沟通的优点是沟通主体之间彼此平等，沟通顺畅；缺点是容易产生矛盾和冲突，难以控制局势。

三、单向沟通和双向沟通

单向沟通是在沟通过程中，只有发送者发送信息，接收者接收信息，单一方向的交流，缺乏信息的反馈。单向沟通如报告会、马云的离职演讲、村长宣读政策文件等。双向沟通是在沟通过程中，发送者和接收者经常要互换角色，发送者把信息发送给接收者，接收者接收到信息后，要以发送者的身份反馈信息，直到沟通完成。双向沟通的案例比较多，比如项目例会、讨论会、商业洽谈、技术交流等。

单向沟通的优点是传递速度快，意见统一，时间进度易于控制；缺点是信息没有反馈，观点可能会片面，士气不高。双向沟通优点是士气和参与度高，反馈信息能及时完善沟通结果；缺点是观点难于统一，七嘴八舌，沟通变成拉家常，浪费时间和精力等。

四、语言沟通和非语言沟通

语言沟通就是通过语言、文字、图形、表格、数字等形式进行的信息沟通。语言交流是生活中的主要沟通方式，语言沟通