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数字图书馆建设与运营合同

合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中下列术语的含义：

1.1.1“数字图书馆”指通过数字化技术手段，对各类文献资源进行收集、整理、存储、传递并提供服务的虚拟图书馆。

1.1.2“运营方”指甲乙双方共同指定的负责数字图书馆建设与运营的第三方公司或机构。

1.1.3“服务方”指甲乙双方共同指定的负责提供数字图书馆建设与运营相关服务的公司或机构。

1.1.4“用户”指使用数字图书馆服务的个人或单位。

第二章合同主体

2.1甲方（甲方名称）：【甲方名称】

2.2乙方（乙方名称）：【乙方名称】

第三章合同目标与原则

3.1合同目标：本合同旨在明确甲乙双方在数字图书馆建设与运营过程中的权利、义务和责任，确保数字图书馆的顺利进行。

3.2合同原则：

3.2.1合同双方应遵循平等、自愿、诚实守信的原则。

3.2.2合同双方应遵循法律法规，确保数字图书馆的合法合规运营。

第四章数字图书馆建设

4.1建设内容：

4.1.1甲方负责提供数字图书馆所需的基础设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

4.1.2乙方负责提供数字图书馆所需的技术支持，包括但不限于系统开发、数据采集、数据整理等。

4.1.3运营方负责数字图书馆的日常运维管理，包括但不限于系统监控、数据备份、安全防护等。

4.2建设周期：

4.2.1本合同签订后，甲乙双方应共同制定数字图书馆建设方案，并在【建设周期】内完成建设。

4.2.2若因特殊情况导致建设周期延长，甲乙双方应协商一致，并书面同意延期。

4.3质量标准：

4.3.1数字图书馆建设应达到以下质量标准：（列出质量标准）

4.3.2若数字图书馆建设未达到质量标准，乙方应在【整改期限】内进行整改，直至达到质量标准。

第五章数字图书馆运营

5.1运营内容：

5.1.1运营方负责数字图书馆的日常运营管理，包括但不限于用户服务、内容更新、活动策划等。

5.1.2乙方负责提供数字图书馆的技术支持，确保系统稳定运行，及时解决技术问题。

5.1.3甲方负责提供数字图书馆所需的政策支持，包括但不限于版权问题、信息安全等。

5.2运营期限：

5.2.1本合同签订后，运营期限为【运营期限】年。

5.2.2运营期限届满后，甲乙双方可视情况协商续签合同。

5.3运营指标：

5.3.1运营方应确保数字图书馆在运营期间达到以下指标：（列出运营指标）

5.3.2若运营方未能达到运营指标，甲方有权要求运营方进行调整，直至达到运营指标。

5.4运营费用：

5.4.1数字图书馆运营费用包括但不限于人员成本、设备维护成本、技术支持成本等。

5.4.2运营费用由甲乙双方按照【费用承担比例】共同承担。

第六章用户服务与管理

6.1用户注册与服务

6.1.1数字图书馆的用户注册应遵循以下流程：（详细描述用户注册流程）

6.1.2数字图书馆向用户提供的服务包括但不限于文献查询、在线阅读、服务等。

6.1.3用户在使用数字图书馆服务过程中，应遵守以下规则：（列出用户应遵守的规则）

6.2用户管理

6.2.1运营方应对用户进行有效管理，包括用户信息维护、用户行为监控、用户反馈处理等。

6.2.2乙方应提供技术支持，确保用户数据的安全性和隐私性。

6.2.3甲方应负责制定用户管理政策，对用户违规行为进行界定和处理。

6.3用户投诉与纠纷处理

6.3.1用户在服务过程中如遇到问题或纠纷，可以向运营方提出投诉。

6.3.2运营方应在【投诉处理时限】内对用户投诉进行回应和处理。

6.3.3若投诉涉及乙方责任，乙方应在【乙方处理时限】内协助解决。

第七章技术支持与服务

7.1技术支持内容

7.1.1乙方应提供数字图书馆系统的技术支持，包括系统维护、升级、故障排除等。

7.1.2乙方应确保数字图书馆系统的稳定性和安全性，防止系统故障和数据泄露。

7.1.3乙方应提供必要的技术培训，使甲方和运营方能够熟练使用和维护系统。

7.2技术服务标准

7.2.1乙方提供的技术服务应达到以下标准：（列出技术服务标准）

7.2.2若乙方未能达到技术服务标准，甲方有权要求乙方进行改进或更换服务。

7.3技术更新与升级

7.3.1乙方应根据数字图书馆的发展需求，定期对系统进行更新和升级。

7.3.2系统更新和升级应确保不影响数字图书馆的正常运营。

第八章质量控制与评估

8.1质量控制措施

8.1.1甲乙双方应制定数字图书馆的质量控制措施，包括但不限于系统测试、数据校验、用户满意度调查等。

8.1.2运营方应定期对数字图书馆的运营质量进行自我评估，并向甲乙双方报告评估结果。

8.2质量评估标准

8.2.1数字图书馆