2025版校园信息化班班通设备维护与服务协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025版校园信息化班班通设备维护与服务协议

本合同目录一览

第一条协议双方信息

1.1甲方信息

1.2乙方信息

第二条设备清单及数量

2.1设备清单

2.2设备数量

第三条维护范围与内容

3.1硬件设备维护

3.2软件系统维护

3.3数据备份与恢复

第四条服务响应时间

4.1常态服务响应时间

4.2紧急服务响应时间

第五条技术支持与服务

5.1技术支持方式

5.2服务内容

第六条设备升级与更换

6.1升级条件

6.2更换条件

6.3升级/更换流程

第七条保修与售后服务

7.1保修期限

7.2售后服务内容

7.3售后服务流程

第八条费用及支付方式

8.1维护费用

8.2服务费用

8.3支付方式

第九条合同期限

9.1合同起始时间

9.2合同终止时间

9.3合同续签

第十条违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

第十一条保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3保密义务

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

第十三条合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

第十四条其他约定

14.1法律适用

14.2合同生效

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条协议双方信息

1.1甲方信息

1.1.1甲方名称：X学校

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：1385678

1.2乙方信息

1.2.1乙方名称：X信息技术有限公司

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：1395678

第二条设备清单及数量

2.1设备清单

2.1.1硬件设备：计算机、投影仪、音响设备、网络设备等

2.1.2软件系统：操作系统、教学软件、办公软件等

2.2设备数量

2.2.1计算机数量：100台

2.2.2投影仪数量：50台

2.2.3音响设备数量：30套

2.2.4网络设备数量：20套

第三条维护范围与内容

3.1硬件设备维护

3.1.1定期检查设备运行状态，确保设备正常运行

3.1.2对故障设备进行现场维修或返厂维修

3.1.3更换损坏的硬件部件

3.2软件系统维护

3.2.1定期更新系统补丁和病毒库

3.2.2解决软件运行中的问题

3.2.3提供必要的软件升级服务

3.3数据备份与恢复

3.3.1定期备份重要数据

3.3.2确保数据备份的安全性

3.3.3在数据丢失时提供数据恢复服务

第四条服务响应时间

4.1常态服务响应时间

4.1.1工作时间内，接到服务请求后2小时内响应

4.1.2非工作时间内，接到服务请求后24小时内响应

4.2紧急服务响应时间

4.2.1工作时间内，接到紧急服务请求后1小时内响应

4.2.2非工作时间内，接到紧急服务请求后4小时内响应

第五条技术支持与服务

5.1技术支持方式

5.1.1电话支持

5.1.2现场支持

5.1.3远程支持

5.2服务内容

5.2.1提供设备使用、维护、升级等技术指导

5.2.2解决设备使用过程中遇到的问题

5.2.3定期进行设备性能检测与评估

第六条设备升级与更换

6.1升级条件

6.1.1设备性能无法满足教学需求

6.1.2设备存在严重故障，无法修复

6.2更换条件

6.2.1设备已过保修期，维修成本过高

6.2.2设备已达到使用寿命

6.3升级/更换流程

6.3.1甲方提出升级/更换申请

6.3.2乙方评估设备情况，提出升级/更换方案

6.3.3双方协商确定升级/更换方案，签订补充协议

6.3.4乙方按照协议进行设备升级/更换

第七条保修与售后服务

7.1保修期限

7.1.1硬件设备保修期为1年

7.1.2软件系统保修期为1年

7.2售后服务内容

7.2.1提供设备维修、更换、升级等服务

7.2.2提供技术支持与咨询服务

7.2.3定期进行设备巡检与维护

7.3售后服务流程

7.3.1甲方提出售后服务请求

7.3.2乙方根据请求进行服务处理

7.3.3服务完成后，甲方对服务质量进行评价

第八条费用及支付方式

8.1维护费用

8.1.1甲方需按年度支付维护费用，费用总额为人民币万元。

8.1.2维护费用包括但不限于硬件设备维护、软件系统维护、数据备份与恢复等服务。

8.2服务费用

8.2.1乙方提供的技术支持与咨询服务，按照