航空公司员工心理健康与压力管理考核试卷.pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

航空公司员工心理健康与压力管理考核试

卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判

卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是航空公司员工常见的压力来源？()

A.工作时间长

B.客户投诉

C.家庭支持

D.高强度工作

2.员工心理健康问题的早期识别主要依赖于？()

A.员工的自我报告

B.上级领导的观察

C.心理健康专业人员的诊断

D.工作绩效的评估

3.以下哪项不是压力管理的有效方法？()

A.时间管理

B.情绪抑制

C.正念冥想

D.社交支持

4.在处理客户投诉时，以下哪种做法有助于减轻员工心理压力？()

A.避免与客户冲突

B.忽视客户的不满

C.及时向上级汇报

D.单方面接受客户的要求

5.航空公司员工面临的工作压力主要来自于？()

A.工作环境

B.人员关系

C.组织结构

D.工作内容

6.以下哪个不是心理健康的关键指标？()

A.情绪稳定性

B.自我效能感

C.社交回避

D.生活满意度

7.在进行压力管理培训时，以下哪个环节不是必需的？()

A.压力识别

B.压力评估

C.压力释放

D.财务规划

8.以下哪项不是航空公司员工心理健康支持系统的主要内容？()

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

A.心理咨询

B.员工培训

C.工作环境改善

D.绩效考核

9.在应对紧急情况时，以下哪种心理素质尤为重要？()

A.冷静

B.激情

C.焦虑

D.怀疑

10.以下哪种方法可以帮助员工提高情绪智力？()

A.沉浸式学习

B.观察式学习

C.体验式学习

D.传授式学习

11.在航空公司中，以下哪种职位可能面临最大的心理压力？()

A.机长

B.空乘人员

C.地勤人员

D.维修工程师

12.员工压力管理成功的关键因素是？()

A.个人能力

B.组织支持

C.机遇

D.时间

13.以下哪个不是压力管理的策略？()

A.避免压力源

B.改变压力反应

C.提高应对能力

D.增加压力源

14.在处理人际关系时，以下哪种能力有助于缓解心理压力？()

A.沟通

B.竞争

C.控制欲