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四、市场调研的注意要点：*标的选择准确；资料收集全面；分析方法科学；注意环境时点。五、几种典型的市场调研*消费者调查01（市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）02市场竞争调查03（供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）04流通渠道调查05（主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易条件等）06*市场趋势调查（相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）商圈调查（人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域功能性质、商圈竞争状况）企业形象调查（知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）六、营销调研报告的撰写*概况描述问题分析（或预测）对策建议（营销策划）附录报告提要调研设计七、市场调研方法*213定性调查（Qualitativeresearch）小组座谈、深度访问、实验法；定量调查（Quantitativeresearch）4函电调查、入户访问、拦截访问、观测法。调查问卷设计*BDFACE封闭式问卷多项选择（三个以上答案供选择）语义级差（在最好和最差之间选择）是非法（是与否）李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择）重要量表（在最重要和最部重要之间选择）开放式问卷*自由格式（无任何引导、暗示或限制）填充式（在部完整的语句中填入有关内容）联想式（对于给定的词汇、情节等进行联想）图示式（给予一幅图画，增添内容或进行联想）01020304不应采用的问题：*您每月的收入是多少？（涉及隐私）1您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！）2您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什么？）3您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？）4上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住）5您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？）6您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明显的倾向性）7第四讲市场开发的决策与策划*一、市场开发的主要任务*为企业寻找新的市场领域、投资方向和设计进入方案。发现潜在需求；开发适销产品；设计进入方案。二、发现潜在需求*派生需求——需求的广度发展。03递增需求——需求的深度发展；02需求研究可发掘无穷的市场资源；01三、开发适当产品*产品概念的理论深化有形与无形——产品外延的深化产品整体概念——产品内涵的深化*产品整体概念产品需求层次核心产品核心利益形态产品附加产品文化产品基本产品期望产品扩展产品潜在产品*01标准化产品、细分化产品、系列化产品02产品特色的含义与策划03产品的“广义包装”*定制化营销01大众化营销03定制化营销（1：1）02市场细分*柔性定制化组合生产营销技术123456四、设计进入方案*进入期望目的：提高知名度、缩短导入期、减少竞争压力主要进入方式：按形象目标（高位型、低位型）按宣传形式（造势型、渐进型）按传统关系（创牌型、传牌型、借牌型）按进入环节（推动型、拉动型）*市场占位策略占位策略（抢位、错位、让位）积极的占位意识第五讲市场布局的决策与策划*一、市场布局的重要性*2020最大限度地满足消费需求；012021最为有效地分销企业产品；022022最为经济地控制营销成本。03二、市场布局的主要方针：*基本方针：广泛布局重点布局分片布局主要策略：区域集中梯度推进跳跃式*01布局决策的主要依据：02产品性质03区域性质；04人口与购买力；05购物便利性；06交通条件；07竞争状况；08环境障碍；09发展趋势。三、企业分销方式的演进：*传统方式：现代方式：选择单一的建立庞大的销售渠道分销网络发展方式：开展积极的网络销售*网络销售示意：传统销售：网络销售：满足需要供应商批发商零售商消费者供应网客户网网络中介资源信息市场信息网络销售必要的前提条件：*网络销售必须建立顾客资料库；网络销售必须建立稳定供应链；网络销售必须建立便捷沟通方式；网