《电子商务系统分析与设计》课件-电子商务系统运行维护.pptxVIP

电子商务开发基础;;;每年规模最大的电商大促活动就是“双十一”促销活动。每年的“双十一”，很多消费者会买一些打折力度比较大的商品，特别是数码产品，比如相机、键盘等。每逢类似“双十一”这样的促销活动，很多商家都会设置整点开售。不知道你在“双十一”零点下单的过程中，有没有经历过排队等待，或者系统不可用的情况呢?另外，细心的你可能已经发现了，历年的“双十一”活动，当天往往是不支持退款的，几大电子商务网站都会提前发布公告，对和订单无关的业务进行降级，比如退款。上面这些，都是保障系统高可用性的手段。以限制退款为例，一方面从业务角度考虑，由于活动期间流量巨大，订单数量过多，需要节省平台和商家的人力资源，简化库存盘点等工作;另一方面退款处理并不是核心流程，在“双十一”当天，商家没有这么多的资源来处理退款请求在服务治理中，这是典型的业务降级，目的是保护系统。[问题]淘宝“双十一”当日要处理千亿元级的交易额，堪称当今世界IT系统独一无二的挑战，其背后有着怎样的电商系统运行维护体系?;[问题]淘宝“双十一”当日要处理千亿元级的交易额，堪称当今世界IT系统独一无二的挑战，其背后有着怎样的电商系统运行维护体系?

[答案]系统架构优化、容量规划与扩容、流量控制与负载均衡、缓存与数据预热、容灾备份与故障恢复、业务降级与服务治理、安全防护与监控。;电子商务系统投入使用后，工作人员的主要工作就是系统本身的运行管理工作，即对系统的运行进行控制、记录其运行状态、进行必要的修改与扩充，使系统真正发挥作用。电子商务系统运行管理工作的主要内容如下。;系统文档管理：文档是记录人们思维活动及其结果的书面形式的文字资料，电子商务系统的文档是指在系统生命周期中，从系统分析阶段到系统实施阶段乃至最后系统退出使用的过程中运用工程的方法对整个发展过程及各个状态进行描述的文字资料。下图为电子商务系统各开发阶段的主要文档。;系统安全管理：保证电子商务系统安全非常重要，电子商务系统安全管理主要涉及实体安全、运行安全和信息安全。;硬件维护

硬件维护主要是指对主机及外部设备的日常维护和管理，例如机器部件的清洗润滑、设备故障的检修、易损部件的更换等，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。硬件维护主要有两种类型的维护活动：;软件维护

软件维护主要是指对系统中的应用程序进行维护，以满足不断变化的需求。可以划分为下面四种类型：;数据维护

业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除了系统中主体业务数据的定期正常更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境和业务的变化而进行调整。此外，数据内容的增加、数据结构的调整、数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。

数据维护工作一般是由数据库管理员来负责的，主要是负责数据库的安全性、完整性以及进行并发性控制。

;电子商务系统投入运行后，可以从多个方面对系统运行的结果是否令人满意、有哪些需要改进的不足之处进行评价。

评价的结果一方面是为系统的完善提供帮助，另一方面也可为企业管理层和决策层进一步拓展系统提供决策依据。

对于在资本市场上运行的电子商务企业而言，其系统评价结果对于投资者的决策也是有参考价值的。;评价原则

正确评价电子商务系统，一般应遵循以下几个原则：;评价内容

对电子商务系统的评价是一个多方面、多种因素的综合过程，评价主要考虑系统运行后的技术性能、经济效益和社会效果三个方面：;评价指标

根据电子商务系统评价的特点，在构建电子商务系统评价指标体系时，应遵循如下原则：

;评价方法;