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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业与业主2024年服务细则合同版B版

本合同目录一览

1.物业服务范围与内容

1.1物业服务项目

1.2物业服务内容

1.3物业服务时间

2.业主义务与责任

2.1业主缴费义务

2.2业主使用物业规定

2.3业主违规行为处理

3.物业公司的权利与义务

3.1物业公司的服务承诺

3.2物业公司的管理与维护

3.3物业公司的保密义务

4.物业服务费用

4.1物业服务费用的计算与支付

4.2物业服务费用的调整

4.3物业服务费用的退还

5.物业服务合同的解除与终止

5.1物业服务合同的解除条件

5.2物业服务合同的终止条件

5.3解除或终止合同后的处理

6.物业服务合同的争议解决

6.1双方协商解决

6.2调解组织调解

6.3向人民法院提起诉讼

7.物业服务合同的变更与补充

7.1合同变更条件

7.2合同补充内容

7.3合同变更与补充的生效

8.物业服务合同的生效、期限与终止

8.1合同生效条件

8.2合同期限

8.3合同终止条件

9.双方约定的其他事项

9.1双方共同遵守的规定

9.2双方的其他权利与义务

9.3双方的其他约定

10.物业公司的服务承诺与保障

10.1物业公司的服务承诺

10.2物业公司的服务保障措施

10.3物业公司的服务监督与评价

11.业主满意度调查与评价

11.1业主满意度调查的实施

11.2业主满意度评价的标准

11.3业主满意度调查结果的运用

12.物业服务合同的履行监督

12.1双方履行合同的监督机构

12.2双方履行合同的监督方式

12.3双方履行合同的监督结果处理

13.合同的附件

13.1附件一：物业服务项目明细表

13.2附件二：物业服务费用计算公式

13.3附件三：物业服务合同履行监督机构名单

14.合同的签署与生效

14.1合同签署的时间与地点

14.2合同签署的主体资格

14.3合同的生效时间

第一部分：合同如下：

第一条物业服务范围与内容

1.1物业服务项目

（1）物业综合管理服务：包括但不限于物业设施的日常维护、物业管理、环境清洁、绿化养护、公共区域的安全保卫等。

（2）物业专项服务：包括但不限于电梯维修、水电供应、供暖制冷、消防设施维护、污水处理、垃圾清运等。

（3）物业增值服务：包括但不限于家政服务、房屋租赁、装修指导、停车服务、快递代收等。

1.2物业服务内容

（1）物业综合管理服务：物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供全面的物业管理服务，确保物业设施的正常运行，环境整洁优美，公共安全有序。

（2）物业专项服务：物业公司应定期对电梯、水电供应、供暖制冷、消防设施等进行检查、维修、保养，确保设施设备安全可靠、运行正常。

（3）物业增值服务：物业公司应根据业主需求，提供家政、房屋租赁、装修指导、停车、快递代收等服务，提高业主的生活品质。

1.3物业服务时间

物业服务时间为每日8:00至22:00。如有特殊需求，物业公司应根据实际情况予以满足。

第二条业主义务与责任

2.1业主缴费义务

业主应按照合同约定和国家相关法律法规，按时缴纳物业服务费、公共维修基金等费用。

2.2业主使用物业规定

业主在使用物业时，应遵守物业管理规定，爱护公共设施，不得损害他人利益。

2.3业主违规行为处理

业主如有违规行为，物业公司应予以提醒、劝阻，并对情节严重者报告相关部门处理。

第三条物业公司的权利与义务

3.1物业公司的服务承诺

物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供优质、高效的物业服务，确保业主满意度。

3.2物业公司的管理与维护

物业公司应负责物业设施的日常维护、保养和管理，确保设施设备安全可靠、运行正常。

3.3物业公司的保密义务

物业公司应对业主个人信息和隐私予以保密，不得泄露给第三方。

第四条物业服务费用

4.1物业服务费用的计算与支付

物业服务费用根据物业公司提供的服务项目、服务内容和服务时间等因素计算，业主应按照物业公司提供的收费标准按时支付。

4.2物业服务费用的调整

物业服务费用如需调整，物业公司应提前一个月通知业主，并说明调整原因。

4.3物业服务费用的退还

业主退房时，物业公司应按照合同约定退还物业服务费用。

第五条物业服务合同的解除与终止

5.1物业服务合同的解除条件

（1）双方协商一致解除合同。

（2）业主提前三个月通知物业公司解除合同。

（3）物业公司未能按照合同约定提供服务，严重损