日常工作中的管理与激励.pptxVIP

做对的事情，再把事情做对

日常工作中的管理与鼓励

目前团队中容易出现的问题

老员工工作积极性下降，老员工流失对于办事处损失很大。

新进员工网吧客情差，工作责任心不强，员工流动性高

整体上团队执行力不够强，有些困难的工作完成的不够好

工作中的适度的“管”与“放”

01

工作中的细节见微知著，实事求是，分析问题根源

02

惩罚与鼓励

03

CONTENTS

目录

1

适度的“管”与“放”

第

章

适度的“管”与“放”

对于新员工，要在工作的程序和过程上面加强管理，使其工作标准化，标准化，这样能使新员工少犯错误，更快的熟悉工作，融入团队.

新员工工作出现问题，很多是自己没有意识到，及时的给予指出可以帮助其培养一个良好的习惯，并让他觉得自己得到足够的重视.

实例1

客代小张：90后，15年刚刚入职2个月，人很聪明，为人活泼开朗，工作热情也很高。但是有时不守时间，晨会有时候会迟到，原因经常是睡过头了。日常的工作有的局部完成的很好，但偶尔会有的局部没有完成或完成不好。

原因分析

小张是典型的“90后年轻，爱玩，自控力差。

对于自己的工作未来规划缺少，为了完成工作而完成工作

工作中不缺乏主动性和工作能力，但是缺少责任感和目标导向。

兴趣来的时候方案的很好，但是往往因为玩乐而导致方案不能很好完成

解决方法

在他的日常工作中，标准化，标准化，把他的工作时间网格化，例如规定好每天的工作方案，进一步规定到每个小时，工作的时候专心工作。而帮助其克服工作中爱玩，自控能力差的毛病。

对于工作中非数据表达的工作也要给他定一个具体的指标，比方客情关系问题，定一个量收集辖区内网吧老板或网管的一些私人信息，帮助他进一步提高工作能力

工作中出现问题，严格按照制度及时惩戒，但讲清楚道理和原因及可能造成的后果。帮助他培养一个严谨的工作习惯

对于工作中给他表达想法的时机，鼓励他多想多尝试，取得的进步也及时的进行表扬和奖励，培养信心和工作的热情

在私下里多沟通培养感情，解决工作及生活中的困惑，建立一个良好的信任感

对于老员工

给予适当的放权，一般的问题使其自己处置，以结果为导向，能充分释放员工的工作能动性。提高他的自主意识。

老员工可能是因为一时的疏忽出现问题，自己能意识得到，给予一个自我修正的空间和宽松的环境

实例2

客代小何时一个入职3年以上的老员工。此次公司下发了一批魔域高档相框，公司要求安装在没有进驻过任何广宣品的网吧，但小何认为有家网吧我们的客情关系非常好，以前都是我们求人家把我们的广宣品张贴在外墙。网吧的内部是没有广宣品的，这次的相框也比较高档，网吧也想要，既可以使我们的广宣品进驻到网吧内部又可以赢得很好的客情分。

处理方案

同意小何的想法，但是同时要求小何其他的相框增加网吧安装数量，到达公司要求的进驻以前没有广宣品的网吧数量要求。

同样的问题如果是新人，根本按照公司要求执行，因为对于新人尺度的把控风险很高。而且新人养成一个不按照要求自行其是的习惯也不利于以后工作的开展。

老员工的工作方案，只给提目标要求，具体的工作方案和时间安排有他自己来定，这样更加符合实际的情况也让他享有更多的自主权，结果是一样的。

2

工作中的细节见微知著，实事求是，分析问题根源

第

章

见微知著，实事求是，分析问题根源

即使是工作中出现的一个小问题，也要分析产生的原因，是主观态度还是客观能力缺乏，根据实际的情况给予解决。

这样能够防止大的问题的发生。

实例3

客代小李:是一个入职已经5年的老员工了，跟着办事处一起经历风雨成长起来的，虽然偶尔也发发牢骚，但是也都能够很好的完成公司交办的工作，但是最近1个月以来，工作状态非常不好，工作完成的不好，而且总对公司的要求提出质疑。

解决方案

最好的是当面跟小李推心置腹的好好聊一聊看看到底是什么原因。

原来是因为小李已经在公司做了5年了，从工作职位，工资待遇方面，但是一直成长有限，过年回老家，发现原先的亲戚朋友有的都已经有了很大的开展，心里有点失衡。工作的积极性受到挫折。打算换个工作。

解决方案

帮助小李争取合理的工资待遇和适合他能力晋升职位

帮助小李构建一个长期的职业规划。

小李是将来打算自己开一个小店，那么就是需要一个能力和一笔资金

在我们的日常工作中最多的就是跟各种人打交道，网吧老板，玩家等等。工作中努力付出，正好可以锻炼到自己的能力和寻找到商机。而且工作做好了，绩效也会高，工资待遇也自然提高。资金是需要一定稳定的积累，如果换个环境各方面都是不稳定的，还不一定有这边更好。

经过后期工资体系的调整和晋升，小李得到了他认为满意的待遇，工作心态也调整好了，更方便的工作都能够做在办事处的前列。

、

3

惩罚与奖励

第

章

惩罚与奖励

奖励用在重要的工作重