接听客服工作内容具体要求通用16篇.pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

接听客服工作内容具体要求通用16篇

接听客服工作内容具体要求篇1

1、经过电话与客户沟通，完成客户信息咨询;

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;

3、利用公司供给的客户资源，经过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推

广产品;

4、负责联系将客户的.反馈反映给技术等相关部门处理;

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;

7、管理客户信息，实时更新客户数据库，电话客服的工作职责。

接听客服工作内容具体要求篇2

1、经过电话与客户沟通，完成客户信息咨询;

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;

3、利用公司供给的客户资源，经过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推

广产品;

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

7、管理客户信息，实时更新客户数据库，电话客服的工作职责。

接听客服工作内容具体要求篇3

1、向生活服务类的个人老板及企业推广网络套餐;

2、根据公司提供的客户资源，通过电话筛选客户，进行绑定和联系;

3、解答客户疑问，介绍合适的“网站推广服务”套餐，了解客户意向;

4、协助领导和部门同事提升团队技巧和能力。

接听客服工作内容具体要求篇4

1、客户来访者的接待和处理。

2、客户反馈意见的处理与协调。

3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

4、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。

5、按时保证完成销售任务。

6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

接听客服工作内容具体要求篇5

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

1、负责与公司提供的各市场潜在客户电话沟通，咨询相关信息，锁定潜在

合作客户;

2、解答电话中客户的咨询，对于不能解答的问题做好记录并向领导汇报;

3、通过电话、微信、邮箱等方式定期回访客户，定期沟通，建立良好的长

期合作关系;

4、热爱销售工作，完成公司安排的任务以及工作;

接听客服工作内容具体要求篇6

工作职责:

根据市场活动中留下个人信息的.客户名单,致电客户核实个人信息

预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通

将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统

对有意向的客户保持后续的电话跟踪

工作要求:

具有基本的电脑知识

乐于沟通,善于交流,性格开朗

对待工作有责任心,具有快速学习能力

普通话流利,声音具有亲和力

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

接听客服工作内容具体要求篇7

【岗位职责】

1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；

2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的问题；

3、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；

4、参与部门的.各项培训及考核，提升专业知识及技巧；

5、维