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2024版换热站供热质量保障与服务承诺合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

2.供热区域及设施

2.1供热区域范围

2.2供热设施种类及数量

2.3供热设施维护责任

3.供热质量标准

3.1供热温度要求

3.2供热时间要求

3.3供热质量检测方法

4.服务承诺

4.1服务响应时间

4.2报修及维修服务

4.3用户咨询与投诉处理

5.费用及收费标准

5.1供热费用构成

5.2费用支付方式

5.3优惠政策及减免条件

6.违约责任

6.1双方违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿方式

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决期限

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更及解除程序

9.合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止后的处理

10.合同附件

10.1附件一：供热设施清单

10.2附件二：供热质量检测标准

10.3附件三：费用及收费标准明细

11.合同生效及法律适用

11.1合同生效条件

11.2合同法律适用

12.合同签署

12.1签署人身份证明

12.2签署日期

13.合同份数

13.1合同份数及分发

13.2合同副本效力

14.其他约定事项

14.1不可抗力条款

14.2合同保密条款

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

甲方：[供热单位名称]

地址：[供热单位地址]

乙方：[用户名称]

地址：[用户地址]

1.2合同签订日期

[签订日期]

1.3合同生效日期

[生效日期]

1.4合同期限

自[生效日期]起至[终止日期]止。

2.供热区域及设施

2.1供热区域范围

本合同约定的供热区域为[供热区域具体描述]。

2.2供热设施种类及数量

供热设施包括但不限于锅炉、管网、换热站等，具体种类及数量详见附件一。

2.3供热设施维护责任

甲方负责供热设施的日常维护和保养，确保其正常运行。

3.供热质量标准

3.1供热温度要求

室内供热温度应不低于[设定温度]，具体温度要求详见附件二。

3.2供热时间要求

供热时间自[开始时间]至[结束时间]，具体时间安排以实际运行情况为准。

3.3供热质量检测方法

供热质量检测采用[检测方法]，检测结果应符合国家标准。

4.服务承诺

4.1服务响应时间

甲方对乙方提出的供热服务需求，应在[响应时间]内予以响应。

4.2报修及维修服务

乙方发现供热设施故障，应立即向甲方报修。甲方应在[维修时间]内进行维修。

4.3用户咨询与投诉处理

乙方对供热服务有任何疑问或投诉，可通过[联系方式]向甲方咨询或投诉。甲方应在[处理时间]内给予答复。

5.费用及收费标准

5.1供热费用构成

供热费用包括但不限于供热成本、管理费用、维护费用等。

5.2费用支付方式

供热费用采用[支付方式]，具体支付时间及方式详见附件三。

5.3优惠政策及减免条件

符合国家及地方有关政策的用户，可享受相应的优惠政策及减免。

6.违约责任

6.1双方违约情形

甲方违约情形包括但不限于未按时供热、供热质量不符合标准等。

乙方违约情形包括但不限于未按时支付供热费用、擅自改动供热设施等。

6.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

6.3违约赔偿方式

违约赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿等。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[仲裁委员会名称]申请仲裁。

8.2争议解决机构

[仲裁委员会名称]，仲裁地点：[仲裁地点]。

8.3争议解决期限

争议提交仲裁后，仲裁机构应在[仲裁期限]内作出裁决。

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

在合同履行过程中，因不可抗力、法律法规变更等原因导致合同内容需要变更的，双方应协商一致后签订变更协议。

9.2合同解除条件

（1）一方严重违约，经对方催告后仍未改正；

（2）法律法规规定或合同约定可以解除合同的其他情形。

9.3合同变更及解除程序

变更或解除合同，双方应书面通知对方，并按照本合同约定的争议解决方式处理。

10.合同终止

10.1合同终止条件

合同期满或双方协商一致解除合同，合同终止。

10.2合同终止后的处理

（1）甲方应停止供热服务；

（2）乙方应结清欠缴的供热费用；

（3）双方应妥善处理合同终止后的善后事宜。

11.合同附件

11.1附件一：供热设施清单

附件一详细列明了供热设施的名称、型号