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2024版旅游服务合同履行与游客权益保障协议
本合同目录一览
1.合同订立依据与适用范围
1.1合同订立依据
1.2合同适用范围
2.旅游服务内容与标准
2.1旅游服务项目
2.2旅游服务标准
3.游客权益保障
3.1游客个人信息保护
3.2游客安全保障
3.3游客合法权益保障
4.旅游费用及支付方式
4.1旅游费用构成
4.2旅游费用支付方式
5.旅游行程安排与变更
5.1旅游行程安排
5.2旅游行程变更
6.旅行保险
6.1旅行保险种类
6.2旅行保险费用
6.3旅行保险理赔
7.旅游合同解除与终止
7.1合同解除条件
7.2合同终止条件
8.违约责任与争议解决
8.1违约责任
8.2争议解决方式
9.合同生效与解除
9.1合同生效条件
9.2合同解除条件
10.合同附件
10.1附件一：旅游行程安排表
10.2附件二：旅游费用明细表
10.3附件三：游客个人信息保护承诺书
11.合同解除通知与生效日期
11.1合同解除通知方式
11.2合同解除生效日期
12.合同未尽事宜处理
12.1合同未尽事宜处理原则
12.2合同未尽事宜处理方式
13.合同签署与生效
13.1合同签署方式
13.2合同生效日期
14.合同附件清单
14.1附件一：旅游行程安排表
14.2附件二：旅游费用明细表
14.3附件三：游客个人信息保护承诺书
第一部分：合同如下：
1.合同订立依据与适用范围
1.1合同订立依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规订立。
1.2合同适用范围
本合同适用于甲方（旅游服务提供方）为乙方（游客）提供的旅游服务，包括但不限于国内旅游、出境旅游、入境旅游等。
2.旅游服务内容与标准
2.1旅游服务项目
本合同约定的旅游服务项目包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游、景点门票等。
2.2旅游服务标准
旅游服务标准应符合国家旅游行业标准及甲方承诺的服务标准，具体服务标准详见附件一。
3.游客权益保障
3.1游客个人信息保护
甲方承诺对乙方提供的个人信息严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。
3.2游客安全保障
甲方应确保乙方在旅游过程中的人身和财产安全，提供必要的安全保障措施。
3.3游客合法权益保障
甲方应保障乙方在旅游过程中的合法权益，如遇服务质量问题，甲方应及时处理。
4.旅游费用及支付方式
4.1旅游费用构成
旅游费用包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、导游服务费、景点门票费等。
4.2旅游费用支付方式
乙方应在合同签订后按照约定时间向甲方支付旅游费用，支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等。
5.旅游行程安排与变更
5.1旅游行程安排
甲方应根据乙方需求制定旅游行程，行程安排应合理、舒适，行程内容详见附件一。
5.2旅游行程变更
如遇不可抗力因素导致旅游行程变更，甲方应提前通知乙方，并协助乙方调整行程。
6.旅行保险
6.1旅行保险种类
6.2旅行保险费用
旅行保险费用由乙方承担，具体费用详见附件二。
6.3旅行保险理赔
旅行保险理赔事宜按照保险合同约定执行，甲方协助乙方办理理赔手续。
7.旅游合同解除与终止
7.1合同解除条件
（1）甲方未按约定提供旅游服务；
（2）甲方未按约定保障乙方权益；
（3）旅游行程发生重大变更，影响乙方合法权益。
7.2合同终止条件
（1）旅游行程结束；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行。
8.违约责任与争议解决
8.1违约责任
（1）甲方未按约定提供旅游服务的，应退还乙方已支付的全部费用，并承担相应的违约责任。
（2）乙方未按约定支付旅游费用的，应向甲方支付滞纳金，并承担相应的违约责任。
（3）因乙方原因导致行程变更或取消，甲方有权收取相应的变更费用或取消费用。
8.2争议解决方式
双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.合同生效与解除
9.1合同生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
9.2合同解除条件
（1）合同期满或双方约定的解除条件成就；
（2）因不可抗力导致合同无法履行；
（3）双方协商一致解除合同。
10.合同附件
10.1附件一：旅游行程安排表
10.2附件二：旅游费用明细表
10.3附件三：游客个人信息保护承诺书
10.4附件四：旅行保险条款
11.合同解除通知与生效日期
11.1合同解除通知方式
合同解除通知应以书面形式发出，并通过双方约定的通讯方式送达。
11.2合同解除生效日期
合同解除通知发出后，合同自通知送达对方之日起解除。
12.合同未尽事宜处
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