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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

零售营销管理题库及参考答案

第一套试题

一、名词解释(每小题3分，共12分)

1、“七秒钟色彩”理论：在营销学上，所谓的“七秒钟色彩”理论，即对

一个人或一件商品的认识，可以在七秒钟之内以色彩的形态留在人们的印象

里。

2、商圈：所谓商圈，通常指一个零售店或商业中心的营运能力所能覆盖的

空间范围，或者说是可能来店购物的顾客所分布的地理区域。商圈是以零售

企业为中心向四周扩展，构成一定的辐射范围所形成的。

3、雷利法则：雷利法则也称零售引力法则，它是由美国学者威廉·雷利在

1929年提出的。雷利指出：商圈规模由于人口的多少和距离商店的远近而

有所不同，商店的吸引力是由最邻近商圈的人口和里程距离两方面发挥作

用。雷利法则的基本内容是：在两个城镇（社区）之间设一个中介点，顾客

在此中介点可能前往任何一城镇（社区）购买。

4、零售业态：零售业态（typeofoperation）是指零售企业为满足不同的

消费需求而形成的不同的经营形态。零售业态的分类主要依据零售业的选

址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定，

据此可以将零售业态划分为百货店、便利店、折扣店、超市、专卖店、专业

店、购物中心等。

二、选择题（每小题2分，共20分）

1、零售业具有下列功能（ABCDE）：

A、服务功能B、商品储运功能C、信息传递功能D、融资功能E、

娱乐休闲功能

2、我国零售业的发展将会发生以下变化（BCDE）：A、规模化B、信息化?C、

品牌化D、集团化E、国际化。

3、百货店的类型主要有(BCDE)：A、方便百货店B、高档百货店C、时尚

百货店D、生活百货店?E、折扣百货店

4、零售业体验营销策略可以归纳为（ADE）：A、感官式策略B、刺激式策

略C、跳跃式策略?D、情感式策略?E、思考式策略

5、关系营销理念中滋养顾客忠诚的因素包括（ABE）：A、内在价值??B、

交易成本?C、企业形象?D、服务品质?E、社会或感情承诺

6、超市的发展趋势是（BCE）：A、市场定位统一化B、自有品牌系列化C、

生鲜食品主打化D、投资主体单一化E、物流配送集中化

7、大型购物中心选址须考虑的因素（BCDE）：A、竞争指标B、经济指标C、

人口指标D、交通指标??E、地块指标

8、商圈的特性表现在以下几个方面（ABCD）：A、层次性B、重叠性C、

不规则性D、动态性E、成长性

9、中心商业区能够吸引大量顾客，是在于其具有以下优点(ABC)：A、商

品丰富?B、公交便利?C、靠近商务和社交设施?D、停车场地较多??E、

居民及商店在市中心转移

10、次级商业区的主要缺点是（ABCD）：A、供应的商品和服务不均衡?B、

设施老化??C、货运不便、D、停车困难?E、需要自建店房