三方认证审核前注意事项.ppt

第三方认证审核前的

注意事项编制：时间：达到“做什么的会什么”的要求；??????????????照文件规定的内容进行培训；?讲实效，不走过场?；????????????????????????进行必要的岗位考核?全员培训的要求?组织一些专项培训（如文件管理、统计技术等）；03对岗位进行；???02以部门为主?；?????01全员培训的安排?位职责及熟悉文件和记录的培训?01进一步熟悉本岗位职责；???????????????02进一步熟悉岗位工作所执行的文件和记录；?03进一步熟悉质量方针等应知会基本知识；?04审核前培训包括哪些内容？?了解质量体系审核及其运作方式；?????了解审核应对注意的事项；对审核组提出的不合格采取纠正措施的方法和要求。审核的应对培训?理全部作废、不使用与质量体系无关的文件和记录；01所有执行的有效文件和应保存的记录放到预定的位置；02件清理文件记录如何进行整理？全部作废、不使用与质量体系无关的文件和记录；?0102文件准备打扫卫生；清除无关杂物；?所有物资放置在规定位置；?所有标识清楚准确。01.02.03.04.准备动员全体员工进入受审核状态；制造一种欢迎审核、欢迎提出不合格、快速有效纠正不合格的工作气氛和良好形象欢迎审核组条幅或标语；??????????????氛方面的准备包括?接受认证审核时，每一位员工必须要做到的是什么？01道应做什么事？??道如何做事；????道做事的依据；???02接受审核应有的正常心态是什么？?01不怕出现不合格，发挥出最佳水平；?尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；????????????尽快纠正不合格；02认真听，听不懂必然会回答不准确；不懂就问，审核员会换一个角度询问；?一定搞清楚所问的是什么问题；?被审核方聆听时应注意哪些问题？接受审核时回答问题的基本原则是什么？据文件回答问题；????据实际情况回答问题；?????紧围绕提问，不要扯得太远；言简单明了；????????要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。010203040506说自己的事，不说别人的事；?01只说该说的事；??02用证据说明问题；?03自信而又不失谦虚；?04多解释，不争论；???????????05有误解时把解释权给更明白的人，最好是直接相关的上级06回答问题时有没有什么技巧？?懂装懂；????????????????????别人的事；????????说的不符合事实；??其他部门或人员进行诋毁；????论不休；???????????礼貌，可能导致不好的结果回答问题时应避免出现哪些现象？在审核进行过程中如何采取纠正行动？争在审核组离开前纠正不合格；??????????????2天提出，尽可能当天纠正；?3己提方案，自己纠正；??????????????????????4在审核前对最高领导有什么要求？了解质量方针的内涵；????????????????了解质量目标及其实施方法和实施情况?了解本组织各部门的职责和重要的接口方式；?了解本组织质量体系的基本情况；了解本组织的质量工作状况；熟悉本组织的质量工作情况；熟悉内部质量审核和管理评审的情况；?熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责；?了解相关的其他文件（如技术文件）?熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系；?DCBAE在审核前对管理者代表有什么要求？?在审核前对各部门领导有什么要求？解质量方针、质量目标；??????????????2悉本部门的质量职责和相关的质量文件?3悉本部门与相关部门的工作接口；??4悉对下属的工作要求；???5在审核前对文件管理人员有什么要求？?01熟悉所管理的文件的范围；??????熟悉文件管理程序；??????熟悉文件修改情况；?熟悉文件的归档；???????????????随时拿出所需的文件02