新零售模式创新及实体店运营优化方案.doc

新零售模式创新及实体店运营优化方案

TOC\o1-2\h\u12869第1章新零售概述 4

310611.1新零售的发展背景 4

321061.1.1互联网技术的飞速发展与普及 4

92961.1.2消费者需求多样化与个性化 4

64891.1.3我国政策支持与引导 4

131831.2新零售的核心要素 4

56311.2.1数据驱动 4

178161.2.2线上线下融合 4

132291.2.3智能物流 4

113291.2.4个性化服务 5

35201.3新零售与传统零售的差异化分析 5

31961.3.1购物场景 5

224731.3.2供应链管理 5

194091.3.3顾客体验 5

103961.3.4营销策略 5

305931.3.5技术应用 5

27440第2章新零售模式创新 5

323812.1新零售模式分类 5

28762.1.1O2O模式 5

71662.1.2B2C模式 5

255812.1.3社交电商模式 6

327482.1.4新零售模式 6

269332.2新零售模式创新案例解析 6

275172.2.1巴巴的“盒马鲜生” 6

21602.2.2京东的“7FRESH” 6

275592.2.3拼多多的社交电商模式 6

254732.2.4哇哈哈的“无人智能零售店” 6

267232.3新零售模式创新趋势预测 6

249842.3.1技术驱动 6

140392.3.2跨界融合 6

110562.3.3绿色环保 7

35402.3.4消费升级 7

48812.3.5社区化发展 7

30545第3章实体店运营现状分析 7

154513.1实体店面临的挑战 7

283693.1.1线上竞争压力加大 7

35523.1.2成本上升与盈利模式单一 7

71193.1.3消费者需求多样化与个性化 7

177543.2实体店运营优势与潜力 7

206433.2.1体验式消费 7

207963.2.2便捷性 7

311043.2.3社交互动 8

36383.3实体店运营痛点及改进方向 8

175333.3.1商品管理 8

116803.3.2营销策略 8

211883.3.3顾客服务 8

297933.3.4技术应用 8

1117第4章实体店消费体验优化 8

159024.1优化消费环境 8

151524.1.1空间布局改造 8

201334.1.2购物氛围营造 8

59394.1.3智能技术应用 9

30624.2创新消费互动方式 9

319614.2.1社交属性融入 9

198034.2.2跨界合作 9

694.2.3体验式营销 9

41994.3提升消费服务品质 9

252954.3.1员工培训与激励 9

109734.3.2个性化服务 9

322104.3.3高效物流配送 9

22454.3.4售后服务保障 9

3303第5章实体店商品管理优化 9

164465.1商品分类与定位 9

69015.1.1商品分类标准化 10

206845.1.2商品定位差异化 10

124785.1.3商品组合策略 10

210485.2商品陈列与展示 10

63495.2.1突出重点商品 10

141325.2.2创意陈列设计 10

276425.2.3优化陈列布局 10

108535.3库存管理与供应链优化 10

294035.3.1精细化库存管理 10

1335.3.2供应链协同 10

30275.3.3信息技术应用 11

20658第6章实体店营销策略创新 11

6836.1线上线下融合营销 11

31176.1.1建立全渠道销售体系 11

281156.1.2创新线上线下互动活动 11

309946.1.3打造个性化定制服务 11

17196.2社交媒体与口碑营销 11

204326.2.1构建品牌社交矩阵 11

240256.2.2举办互动性强的社交活动 11

310876.2.3培养意见领袖和KOL 11

42326.3大数据驱动的精准营销 12