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2024版汽车行业售后服务人员劳动合同规范

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方信息

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

2.岗位职责与工作内容

2.1岗位职责描述

2.2工作内容要求

2.3工作地点

3.工作时间与休息休假

3.1工作时间规定

3.2休息休假制度

3.3特殊工时制度

4.劳动报酬

4.1基本工资

4.2绩效奖金

4.3社会保险与公积金

4.4税费承担

5.培训与发展

5.1在岗培训

5.2培训费用承担

5.3职业发展规划

6.考核与晋升

6.1考核制度

6.2晋升制度

6.3晋升条件

7.劳动合同解除与终止

7.1解除合同的条件

7.2解除合同程序

7.3终止合同的条件

7.4终止合同程序

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密与竞业限制

9.1保密义务

9.2竞业限制

9.3竞业限制期限

10.知识产权归属

10.1知识产权归属原则

10.2知识产权归属具体规定

11.其他事项

11.1合同争议解决方式

11.2合同附件

11.3合同变更与解除

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

13.合同附件清单

13.1附件一：岗位职责说明书

13.2附件二：培训计划

13.3附件三：考核与晋升规定

14.合同签署与见证

14.1签署程序

14.2见证要求

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方信息

甲方（用人单位）：名称、住所、法定代表人或负责人姓名、联系电话、电子邮箱等；

乙方（劳动者）：姓名、性别、出生日期、身份证号码、住所、联系电话、电子邮箱等。

1.2合同签订日期

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3合同生效日期

本合同自签订之日起生效。

第二条岗位职责与工作内容

2.1岗位职责描述

（1）负责客户接待，解答客户咨询；

（2）负责车辆维修、保养、故障排查等工作；

（3）负责客户投诉处理及售后问题跟踪；

（4）负责与维修部门、采购部门等相关部门的协调与沟通。

2.2工作内容要求

乙方应按照甲方的要求，认真履行岗位职责，确保工作质量，提高客户满意度。

2.3工作地点

乙方的工作地点为甲方指定的维修保养服务中心。

第三条工作时间与休息休假

3.1工作时间规定

乙方实行标准工作时间，每周工作五天，每天工作八小时。

3.2休息休假制度

乙方享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等休息休假待遇。

3.3特殊工时制度

乙方在特殊情况下，经甲方同意，可实行综合计算工时制或不定时工作制。

第四条劳动报酬

4.1基本工资

乙方的基本工资为人民币（大写）____元整/月。

4.2绩效奖金

乙方在完成工作任务、达到工作质量要求的前提下，可享受甲方规定的绩效奖金。

4.3社会保险与公积金

甲方按照国家规定为乙方缴纳社会保险和住房公积金。

4.4税费承担

乙方应依法承担个人所得税等税费。

第五条培训与发展

5.1在岗培训

甲方为乙方提供必要的在岗培训，提高乙方的工作技能和业务水平。

5.2培训费用承担

乙方参加培训产生的费用由甲方承担。

5.3职业发展规划

甲方为乙方提供职业发展规划，帮助乙方提升职业素养和技能。

第六条考核与晋升

6.1考核制度

甲方设立考核制度，对乙方的工作进行定期考核。

6.2晋升制度

乙方在考核中表现优秀，符合晋升条件的，可按公司晋升制度进行晋升。

6.3晋升条件

晋升条件包括但不限于：工作表现、技能水平、工作年限等。

第七条劳动合同解除与终止

7.1解除合同的条件

（1）乙方严重违反劳动纪律或公司规章制度；

（2）乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作；

（3）乙方因违纪被依法解除劳动合同；

（4）其他依法可以解除劳动合同的情形。

7.2解除合同程序

甲方解除本合同时，应提前三十日以书面形式通知乙方，并按照国家规定支付经济补偿。

7.3终止合同的条件

（1）合同期限届满，双方无续订意愿；

（2）乙方退休、死亡或被依法宣告失踪；

（3）其他依法可以终止合同的情形。

7.4终止合同程序

合同终止时，双方应按照国家规定办理相关手续。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按照合同约定支付乙方工资或福利待遇；

（2）甲方未按照合同约定提供劳动保护或劳动条件；

（3）乙方未按照合同约定履行工作职责，造成甲方损失；

（4）乙方违反保密协议，泄露公司商业秘密；

（5）其他违反合同约定应承担违约责任的情形。

8.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）支付违约金；

（2）赔偿因违约给对方造