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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

大型医院巡查每个人都应该知道的内容！

第一部分：迎检准备方法

如何应对检查者得提问：

1.保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。

2.只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，

尤其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多

问题。

3.在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检

查者在解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我

去查一下再回复您”。

4.必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医

院网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地

说出相关资料的查阅位置和方法。

5.回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的

答案。

6.在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回

答“这是我们遵守的标准”。

7.在专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不

同意见或作业方式。

8.要有正面的态度：即认为专家是来帮我们改进的，要将他们的

意见或建议用在改进上。

9.科主任在非必要时不可抢先回答问题，应引导员工向正确的方

向回答问题，这样有机会使员工有正确的回答，检查者想看到的是员

工怎样，制度有无层层落实。

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

如何应对专家的文件审查：

1.不要与检查组发生争执，不要打断检查组说话，要在听取意见

后向其说明我院是完全按照相关条例执行，只是结合了本科室的工作

实际，并提供证据。

2.科室内的备查资料要放在统一位置，摆放有序，查阅方便。

3.科室要指定若干人员熟练掌握备查文件夹中的内容，方便检查

组同时检查若干文件。

4.检查时要快速、准确地向检查人员提供相关文件，并通知文件

资料的解释人到场。

第二部分：医疗组应知应会

什么是“三基三严”

“三基”即：基本理论、基本知识、基本技能。

“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风。

医疗核心制度15项

1）首诊负责制度；2）会诊制度；3）三级医师查房制度；4）查

对制度；5）疑难病例讨论制度；6）术前讨论制度；7）死亡病例讨

论制度；8）手术安全核查制度；9）患者身份识别制度；10）医患沟

通制度；11）医生交接班制度；12）病历管理制度；13）新技术准入

和管理制度；14）危重患者抢救制度；15）手术分级管理办法；

首诊负责制的核心含义是什么？

答：首诊医师对所接诊病人全面负责，不仅指病人病情的检查、

诊断和治疗，还包括处理会诊、转诊、转科和住院等一系列相关事宜。

医院要求急诊、发热门诊、肠道门诊等严格执行首诊负责制，对未明

确诊断的，要负责请相关科室专家会诊；诊断明确需要住院治疗或转

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科（或转院）的，要负责安排病人住院或转至指定地点接受治疗。

院内普通会诊及急会诊时限及要求是什么？

答：普通会诊：48小时，主治及主治以上职称参加；急会诊：10

分钟，副高及以上职称参加。

手术安全核对