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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

物业年终工作总结(8篇)

第一篇：物业年终工作总结

我是物业公司的客服主管。2023年已经尾声，现在我对自

己本年度的工作简单作以总结。

我的工作主要包括：会所接待大厅固定资产的管理，水吧服

务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以

及小区其它后勤工作等等。

物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽

然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各

项任务。

1.接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题

的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换

了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻

也能感受到公司的人性化。

2.水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做

了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水

吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每

天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为

保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整

和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

待工作。

3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安

全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全

年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全

保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，

搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感

谢他们。

3.保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给

大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳

恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从

无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管

理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高

了保洁员的服务意识。

4.水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以

来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这

还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区

域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间

进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

时光如梭，不知不觉中来到贸易中心工作已有一年了。在我

看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工

作技巧与专业知识，时光已经流逝。漫长的是要成为一名优秀的

客服人员今后的路必定很漫长。

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

第二篇：物业年终工作总结

已过去的2023年，是股份有限公司产业结构调整初见成效

的一年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的

关键一年。在这一年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心

和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和

全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代

表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和

给予我们帮助和配合的各子（分）公司表示深深的谢意！

现在，就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如

下：

一、完善各项规章制度，建立内部管理机制

通过对以往工作的分析、总结，物业公司经营班子达成共识：