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2024版机房工程智能化运维服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语解释

2.服务范围

2.1智能化运维服务内容

2.2服务期限

2.3服务地点

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间

3.3服务交付质量

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务标准

5.1服务质量标准

5.2服务安全标准

5.3服务效率标准

6.技术支持与维护

6.1技术支持服务

6.2维护服务内容

6.3维护服务响应时间

7.数据安全与保密

7.1数据安全措施

7.2数据保密义务

7.3数据泄露责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他

12.1法律适用

12.2合同份数

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：技术规格书

14.3附件三：服务费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“智能化运维服务”指根据机房工程的具体需求，运用先进的智能化技术，对机房设备的运行状态、环境参数、能源消耗等进行实时监控、分析、预测和优化，确保机房设备的稳定运行，提高机房运营效率。

1.1.2“服务期限”指本合同约定的智能化运维服务开始日至终止日。

1.1.3“服务地点”指本合同约定的机房工程所在地。

1.2合同术语解释

1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

1.2.2双方对本合同术语有特殊约定的，应按照双方约定的解释执行。

第二条服务范围

2.1智能化运维服务内容

2.1.1机房环境监控：对机房温度、湿度、空气质量等环境参数进行实时监测。

2.1.2设备状态监控：对机房设备（如服务器、存储设备、网络设备等）的运行状态进行实时监控。

2.1.3能源消耗监控：对机房能源消耗进行实时监测，分析能源消耗情况。

2.1.4故障预警：对机房设备可能发生的故障进行预警，提前采取预防措施。

2.2服务期限：自本合同生效之日起至____年____月____日止。

2.3服务地点：____市____区____路____号____号机房。

第三条服务交付

3.1服务交付方式

3.1.1通过远程监控系统实时监控机房运行状态。

3.1.2定期向客户提供机房运行报告。

3.2服务交付时间

3.2.1智能化运维服务应保证24小时不间断运行。

3.2.2定期报告应在服务期限内的每个自然月的第____个工作日之前提交。

3.3服务交付质量

3.3.1服务交付质量应符合国家相关标准及行业惯例。

3.3.2服务交付质量需满足客户要求的各项性能指标。

第四条服务费用

4.1费用构成

4.1.1智能化运维服务费用包括但不限于设备租赁费、软件许可费、人工服务费等。

4.1.2具体费用构成以双方签订的附件三《服务费用明细表》为准。

4.2费用支付方式

4.2.1客户应按月支付智能化运维服务费用。

4.2.2费用支付方式为银行转账，具体账户信息以双方签订的附件三《服务费用明细表》为准。

4.3费用支付时间

4.3.1每月智能化运维服务费用应在当月____日之前支付。

第五条服务标准

5.1服务质量标准

5.1.1智能化运维服务应保证机房设备正常运行，确保机房运营效率。

5.2服务安全标准

5.2.1机房环境监控应保证实时性，环境参数波动应在规定范围内。

5.2.2设备状态监控应保证实时性，设备故障率应低于1%。

5.3服务效率标准

5.3.1故障处理响应时间应不超过30分钟。

5.3.2故障处理完成时间应不超过2小时。

第六条技术支持与维护

6.1技术支持服务

6.1.1提供智能化运维服务的相关技术支持。

6.1.2对客户提出的技术问题，应在24小时内给予回复。

6.2维护服务内容

6.2.1定期对机房设备进行检查、维护和保养。

6.2.2对机房设备进行必要的升级和优化。

6.3维护服务响应时间

6.3.1对客户提出的问题，应在1小时内给予响应。

6.3.2对客户提出的问题，应在24小时内解决。

第七条数据安全与保密

7.1数据安全措施

7.1.1对机