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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

现代商务礼仪答案

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【篇一：现代商务礼仪_复习提纲及答案】

对外经济贸易大学远程教育学院

2010-2011学年第一学期

《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习

考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案

例分析题等四种。

第一章商务礼仪概说

【指出失礼之处】

一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问：“你怎么知

道我们这里正好有空缺的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，就故

作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。”说完自己先笑

起来，结果他没有被录用。

【礼仪小测试】

判断下列说法正确与否?

1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中

国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。

2.求职电话什么时候打都可以。

3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。

4.电子商务不需要注重写作能力。

5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。

√6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。

√8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。

9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。

10.脱下的大衣应放在椅背上。

【案例分析】

在曼谷的国际电讯公司

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一

处房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊

并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，

贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。但公司经理非常自信，认为这

不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红

火。所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。

几年来，这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实，不得

不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑

不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的

大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来

佛像之上。这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地

人对佛像的信仰和敬畏，

他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生

意了。

【问题】：1．在涉外商务交往中如何理解尊重原则？

2．在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？

【课后选择题】

1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（c）。

a、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些

b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必

予以太多重视

c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意

2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下

面符合正确商务礼仪的做法是（b）。